Что делать, если курьер Яндекс Маркета не доставил оплаченный заказ до дома?

Здравствуйте, Дарья!

Сделала заказ мебели на Яндекс маркет для своей пожилой мамы, живущей в области.Оплатила доставку, в которую входил подъем на этаж, разгрузка.У мамы частный дом.Курьер выкинул товар на дороге, около ее учатка, не донесл даже до колитки.Женщина 70 лет с кучей хронических заболеваний, таскала коробки

Направьте претензию в адрес яндекс маркета, опишите всю ситуацию, и требуйте возврат денег за подъем груза.

в случае отказа обращайтесь в суд.

Здравствуйте, Дарья!

Потребитель имеет право на компенсацию морального вреда при любом нарушении его прав, в том числе производителем, продавцом, исполнителем, при наличии их вины (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

Требование о компенсации морального вреда потребитель вправе предъявить как в претензионном, так и в судебном порядке. 

Потребителю не требуется доказывать степень нравственных или физических страданий. Факта нарушения его прав достаточно.

Размер компенсации морального вреда определяется судом по своему усмотрению исходя из конкретных обстоятельств дела и часто составляет несущественную сумму.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!