Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Добрый день списали деньги без ведома как вернуть деньги

Screenshot_2025-07-22-15-28-30-158_ru.sberbankmobile
.jpg

22 июля 2025, 13:47, Юлия, г. Москва

Алексей Андрианов

Юрист, г. Ульяновск

Здравствуйте, Юлия!

Если с вашей карты или счета списали деньги без вашего согласия, нужно действовать быстро. Вот пошаговая инструкция, как вернуть средства.

1. Определите источник списания
Проверьте:
СМС от банка (на что и когда списали).
Историю операций в мобильном приложении или интернет-банке.
Чек или договор, если списание было по подписке.

Возможные причины:

Мошенники (украли данные карты).
Ошибочное списание (банк, магазин, сервис).
Автоплатеж или подписка (например, Apple Pay, Google Play, Netflix).

2. Срочные действия
Если деньги украли мошенники
Немедленно заблокируйте карту – через:

Мобильное приложение банка.
Звонок в колл-центр (номер на обороте карты).
СМС-команду (например, «Блокировка 1234» для Сбера).
Напишите заявление в банк – требование о заморозке операции и возврате средств.

Подайте заявление в полицию (через сайт МВД или отделение).

Если списание ошибочное (банк, магазин, сервис)
Позвоните в банк – уточните детали платежа.
Напишите претензию в службу поддержки сервиса, который списал деньги.
Если не помогают – жалоба в ЦБ РФ (через сайт).

Если это автоплатеж или подписка
Отмените подписку (в настройках Google Play, App Store, PayPal и т. д.).
Запросите возврат – если списали без предупреждения.

Напишите мне, я смогу более детально ответить на Ваш вопрос.

Если мой ответ оказался полезен, прошу оставить отзыв и/или оценить ответ на Ваш вопрос.

С Уважением, юрист Андрианов А.А.

22 июля 2025, 14:01

Похожие вопросы

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается

Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов. Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.

10 февраля, 02:18, вопрос №4852434, Татьяна, г. Москва

4 ответа

Гражданское право

Есть ли у меня шансы вернуть изъятые у меня деньги?

Добрый день! Я, Гвоздик Егор Васильевич являюсь студентом второго курса УТГУ Республика Коми. (справка прилагается). У меня два счета в банках: Филиал №7806 банка ВТБ г. Санкт-Петербург (университет сам открывает там счет для перевода стипендий.) Банк «Т-Банк», который я открыл сам и хранил остатки от моей стипендии. В 2025 г. находился на амбулаторном лечении практически пол года и возникли долги по ЖКЖ. 30 декабря 2025 г. судебные исполнители сняли со счета «Т-Банка» все деньги в сумме 17048.93 руб. и я еще остался должен 6700=00 руб. игнорируя все пункты закона «На основании изложенного и в соответствии с пунктом 4 статьи 4, частью 5.1 статьи 69, статьей 64.1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ» Справка о доходах в 2025 г.-2026 г. прилагается. Есть ли у меня шансы вернуть изъятые у меня деньги?

09 февраля, 11:04, вопрос №4851474, Василий, г. Москва

1 ответ

Взыскание задолженности

Ни суд, ни заявитель не уведомили о подаче искового заявления от УК, о заседании суда, суд принял решение без нашего ведома и нашего участия

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как отменить решение суда и исполнительный лист по исковому заявлению? Ни суд, ни заявитель не уведомили о подаче искового заявления от УК, о заседании суда, суд принял решение без нашего ведома и нашего участия. Узнали только, когда пришло сообщение о взыскании по исполнительному листу. Заранее благодарна.

09 февраля, 09:05, вопрос №4851308, Ирина, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Хоткли списать деньги, как отключить подписку

08 февраля, 22:55, вопрос №4851014, Дима, г. Москва

1 ответ