Здравствуйте, я не выкупила посылку, интернет-магазина, на почте.Грозят судом, по смс

Здравствуйте. Если вы не выкупили посылку на почте и вам приходят угрозы судом по СМС — не паникуйте. Такие сообщения часто носят запугивающий характер и не имеют юридической силы.

Если вы не подписывали договор с обязательством выкупа, и не получали товар, то никакого долга у вас нет. Заказ — это оферта (предложение), но договор считается заключённым только с момента оплаты и получения товара. Пока этого не произошло — вы вправе отказаться от покупки.

СМС-угрозы — это неофициально и не имеют значения. Настоящее судебное дело начинается с получения официальной повестки или искового заявления. Если что-то придёт — обращайтесь, помогу составить ответ.

Здравствуйте, Екатерина!

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.

Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.

Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!