Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой правильный порядок действий?
Здравствуйте! У знакомой два кредита - в Сбер и Т-Банк. Общая сумма задолженности сейчас 150 000, причем 50 000 - штрафы и проценты. Знакомая не так давно стала допускать просрочки, посыпались штрафы. Официальной работы у нее нет, справку о снижении дохода предоставить не может. Через несколько месяцев она должна восстановить платежеспособность, но если рост штрафов и процентов не остановить сейчас, ничего не получится. Банки не идут на предоставление каникул, так как нет официальной работы. Прошу проконсультировать, что можно сделать, чтобы ей помочь? Какой правильный порядок действий?
Направьте в Сбербанк и Т-Банк письменные заявления (в свободной форме или по форме банка, если она есть) с просьбой о реструктуризации кредитов. Укажите, что просрочки возникли из-за временных финансовых трудностей, и через несколько месяцев платежеспособность восстановится. Даже если банки отказали в кредитных каникулах по закону (106-ФЗ), они могут предложить собственные программы реструктуризации (например, снижение ежемесячного платежа за счет продления срока кредита).
Заморозить начисление штрафов и пеней на период переговоров.
Рассмотреть возможность отсрочки платежей по основному долгу или снижения платежей.
Предоставить новый график платежей с учетом текущей ситуации.
Заявления можно подать через личный кабинет, мобильное приложение или лично в отделении. Сохраняйте копии заявлений и ответов банков.
Частичное погашение: если у знакомой есть возможность вносить небольшие суммы, договоритесь с банками о направлении этих платежей на погашение основного долга, а не штрафов. Это может снизить будущие проценты. Например, согласно информации Банка России, внесенные во время каникул платежи могут направляться на основной долг, что уменьшает итоговую сумму.
Контакт с финансовым омбудсменом: Если банки отказываются идти навстречу, обратитесь к финансовому омбудсмену. Он помогает в спорах с банками, особенно если есть признаки нарушения прав заемщика (например, необоснованный отказ в реструктуризации). Услуга бесплатна, а рассмотрение занимает до 15–30 дней.