Как убедиться, что к моему аккаунту точно нет доступа у мошенника?
Здравствуйте.
Такая ситуация:
Вчера днем начали поступать спам звонки от неизвестных номеров. В то же время приходили смс уведомления о том, что на моё имя созданы заявки из разных банков на потребительские кредиты, что ко мне с кредитка и вскоре приедут курьеры, и прочее. Я не ответила на звонки, никому ничего не писала и не говорила коды (их пришло много), сразу же сходила в мфц, где мне помогли с учеткой госуслуг: сменили пароль, вышли со всех устройств. Потом мне написал в ватсап якобы аккаунт госуслуг, см скрин. Фото, которое они приложили, отображает мои реальные действия (например, я сама пыталась зайти на аккаунт через снилс после того, как вышла с мфц). Я не стала отвечать.
Далее делала все по инструкции:
1. Сменила пароль на госуслугах снова.
2. Запросила нбки, обзвонила все банки и микрозаймы, отозвала заявки на кредиты, попросила добавить меня в чс.
3. Поставила самозапрет на кредиты.
Это все было вчера. Я думала, на этом конец истории, но оказалось нет.
На госуслугах пришло уведомление о том, что была попытка создания доверенности (см скрин), но она не удалась, тк просрочилось время подписания документа. У меня нет биометрии на аккаунте, как и электронной подписи. Я проверила документ на сайте, его не нашли, значит доверенность не удалась.
Потом я узнала, что в одном из банков снова создали заявку на кредит, снова её отменила через оператора.
Далее пришло уведомление о попытке сменить самозапрет на кредиты, который как раз сегодня вступил в силу.
Что я сделала далее:
1. Написала онлайн заявление в полицию о ситуации.
2. Позвонила нотариусу и уточнила, что точно доверенности нет.
3. Установила все меры защиты на аккаунт госуслуг, отозвала все разрешения, согласия, снова вышла со всех сессий.
4. Подала заявку на смену паспорта.
Меня не покидает ощущение, что мошенник, несмотря на все предпринятые действия, все ещё имеет доступ к моему аккаунту на госуслугах. Ещё раз: я никому ничего никогда не говорила, не сливала сама свои данные. Откуда мошенник действует, я не понимаю. И я не знаю, когда это все закончится.
Я думала в принципе удалить аккаунт на госуслугах, но побоялась, тк, если у мошенника есть все мои данные, он может просто создать новый аккаунт, к которому уже у меня не будет доступа.
Ещё момент: я смотрела недавние действия на своём аккаунте госуслуг, там было запрошено множество данных, я их не запрашивала и не знаю, связано ли это с мошенником.
Какие ещё действия мне предпринять, чтобы обезопасить себя? Как убедиться, что к моему аккаунту точно нет доступа у мошенника? Может существует какой-то обход, с помощью которого они могут брать мои данные и делать заявления от моего имени, не заходя на аккаунт? В соответствующем отделе на госуслугах нет никаких подозрительных входов (до вчерашнего дня история в принципе пустая, тк я не заходила на аккаунт, а после только мои заходы), чужих устройств нет. Вдобавок вообще все отозвала и запретила.
На телефон, кстати, продолжают звонить, но я не беру. До тех поддержки или оператора госуслуг невозможно дозвониться, бот сбрасывает, в чате по кругу пускает.
Что мне делать?..
