Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги за недоставленный плинтус?

Более месяца назад был куплен плинтус. прошло полтора месяца с момента покупки, и товар не был доставлен покупателю. Покупатель купил другой плинтус и пришел с просьбой о расторжении договора и возврате средств, но, Продавец указывает в спецификации о том, что данный товар является индивидуально определенным, и покупатель не в праве отказаться от товара надлежащего качества. Подскажите, можно ли расторогнуть договор или нет? Срок доставки по договору не вышел.

04 августа 2025, 08:16, Кирилл, г. Москва

расторжение договора возврат товара договор розничная купля продажа индивидуально определенный товар

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. Вы со стороны покупателя как я понимаю. Вряд ли плинтус является индивидуальным товаром и не может быть использован в другом помещении. Но вместе с тем, поскольку сроки доставки не вышли, соответственно и нарушения продавца нет пока что. В силу ст. 25 ФЗ «О ЗПП» у Вас есть право на обмен товара для начала. Если аналогичного нет, тогда возврат. По итогу я считаю, что пока что расторгнуть договор Вы не можете. Ст. 25 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

04 августа 2025, 08:45

Кирилл

Клиент, г. Москва

Я покупатель. Мне обмен не нужен, я купил товар в другом магазине. Т.к сроки на словах были 3 недели, а по факту прошло уже 6 недель с момента покупки и ждать не мог. Теперь есть намерение вернуть деньги

04 августа 2025, 08:51

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Т.к сроки на словах были 3 недели,

на словах не считается. Надо смотреть что на бумаге. Вы дистанционно покупали товар? По образцу или как-то иначе?

04 августа 2025, 08:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Юлия Иванова

Юрист, г. Южно-Сахалинск

Добрый день, Кирилл!

Нужны некоторые уточнения.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей,

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Уточните, пожалуйста, по какой причине плинтус может быть использован только конкретным покупателем?

Спасибо!

С уважением,

Юлия

04 августа 2025, 08:46

Кирилл

Клиент, г. Москва

Он имеет цвет, аналогичный цвету дверей, но это не индивидуальный цвет покупателя, а цвет который находится в каталоге и доступен к заказу

04 августа 2025, 08:49

Юлия Иванова

Юрист, г. Южно-Сахалинск

Кирилл,

Тогда покупатель имеет полное право вернуть товар и получить деньги.

С уважением,

Юлия

04 августа 2025, 08:50

Похожие вопросы

Тендеры и закупки

Как нам повлиять на дизайнера, и можно ли вернуть оплаченные средства?

Здравствуйте! Ситуация следующая. Подписали договор с дизайнером. Она самозанятая. Она в срок не сдала проект, поскольку как оказалось планировала , чтобы ремонт делала ее бригада (этого в договоре нет), и то, что сейчас есть у нас на руках это картинки и чертежи, но не подкрепленные технической спецификацией и нужными размерами. Мы ей оплатили ровно сколько она запросила до начала ремонта, но теперь из-за того, что в МЖИ согласовывали 20 дней придуманную ею же планировку, она говорит, что в данный момент занята другими проектами, и ей некогда заниматься нашим. У нас уже подписан договор с бригадой, закуплены материалы. У бригадира есть тех вопросы, которые должен пояснять техплан от дизайнера, а этого плана нет. Как нам повлиять на дизайнера, и можно ли вернуть оплаченные средства?

14 февраля, 15:14, вопрос №4858084, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, можно ли продать или подарить земельный участок на котором построили дом, но на дом нет даже уведомления о строительстве т.е документы отсутствуют на дом

14 февраля, 13:30, вопрос №4857975, Мари, Алчевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Можно ли убрать судимость или как то реабилитироваться?

В 2008 году вынесли приговор 6месяцев лишения свободы условно. По статье 228,ч.2. Ходил на отметку полгода. Теперь при трудоустройстве везде высвечивается статья в службе безопасности. Прошло почти двадцать лет. Больше приводов не было, судимостей тоже. Можно ли убрать судимость или как то реабилитироваться? На учёте у психиатра, нарколога, невролога не состоял и не состою.

13 февраля, 18:11, вопрос №4857230, Бронислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Подскажите, можно ли что то сделать?

Добрый день. Тиньков заблокировал мне (я физ.лицо, не самозанятая, не ИП) по 115-фз счет. Я предоставила документы, ограничения не сняли, рекомендовали закрыть счет. Подскажите, можно ли что то сделать? И чем это все грозит?

13 февраля, 09:16, вопрос №4856648, Оля Королева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Мужчина платил мне элементы 3800 от заработка, а недавно выяснилось что у него ИП ему насчитали большую сумму долга за 10 лет, он на данный момент обжаловал, выплатят ли мне деньги или нет

12 февраля, 23:20, вопрос №4856333, Анна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.