Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за страховку по кредитной карте после льготного периода без уведомления?
Здравствуйте! Вопрос по банковским услугам. Навязали страховку при оформлении кредитной карты, сначала не увидела, через какое-то время увидела и захотела отменить ее (не зная о том, что можно вернуть деньги за навязанную услугу). Оператор банка предложил льготную (бесплатную) страховку на 90 дней, не обозначив точную дату начала и окончания этой страховки. Далее банк не уведомил меня о том, что 90 дней истекают и далее страховка будет платной. Соответственно я об этом забыла и продолжила ее оплачивать. Сейчас встал вопрос о возврате денежных средств. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой то смысл обращаться в банк? Так как мне кажется, что уведомить банк об окончании этой льготной страховке должен был, даже не смс, а уведомлением в самом личном кабинете. Прочитала положения банка, там есть пункт что информирование предусмотрено: об изменениях статуса договора, заявки; об осуществлении нефинансовых действий по договору (непонятно что это); об изменении статуса карты; иные сведения по усмотрению банка (тоже непонятно что это). Есть ли смысл запрашивать денежные средства?
Здравствуйте, Ксения!
Шансы на возврат есть, особенно если банк не выполнил обязанность по информированию. Начните с претензии, ссылаясь на ст. 10 Закона о защите прав потребителей и Указание ЦБ № 4927-У (пункт 5,6).
Если откажут – жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор обычно помогает.
Банк обязан уведомлять клиента о существенных изменениях в условиях обслуживания, особенно если это влечёт дополнительные платежи!!!
кредит оплатили?