Отказали в зачислении, ссылаясь на то, что вуз не смог дозвониться с ним, для того, чтобы мы привезли необходимые документы

Добрый вечер ,

Обратитесь в приемную комиссию вуза:
Объясните ситуацию, предоставьте доказательства того, что вы находились в списках на зачисление по квоте и были готовы предоставить документы в установленные сроки. В частности, предоставьте выписку из списка поступающих с указанием вашего номера в списке.
Получите письменный отказ:
Если приемная комиссия отказывается зачислить вас, попросите письменный отказ с указанием причин. Это необходимо для дальнейшего обжалования.
Обратитесь в вышестоящие органы:
Если приемная комиссия не удовлетворяет ваше требование, обратитесь в министерство образования или другой орган, осуществляющий контроль за приемом в вузы, с жалобой на действия вуза.
Обратитесь в суд:
Если вышестоящие органы не помогут, можно подать судебный иск на вуз с требованием зачисления.  
Сохраняйте все документы, подтверждающие ваше участие в конкурсе и готовность предоставить документы (скриншоты, выписки из личного кабинета, переписку с приемной комиссией).
Узнайте сроки для подачи жалоб и исков в вашем регионе.
Узнайте, есть ли в вузе регламент по работе с абитуриентами, подавшими документы через Госуслуги, и как там прописаны сроки и порядок уведомления. Возможно, в регламенте указано, что вуз должен был прислать вам уведомление по электронной почте или через личный кабинет.
Проверьте, не было ли у вуза каких-либо технических сбоев, которые могли помешать ему связаться с вами.
Внимательно изучите правила приема в вуз, чтобы убедиться, что вы не нарушили никаких сроков или процедур.

Здравствуйте

Согласно Приказу Минпросвещения России от 02.09.2020 N 457 «Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам среднего профессионального образования», 

По истечении сроков представления оригиналов документов об образовании и (или) документов об образовании и квалификации руководителем образовательной организации издается приказ о зачислении лиц, рекомендованных приемной комиссией к зачислению из числа представивших оригиналы соответствующих документов, а также в случае подачи заявления с использованием функционала порталов государственных услуг, подтвердивших свое согласие на зачисление в образовательную организацию посредством их функционала, на основании электронного дубликата документа об образовании и (или) документа об образовании и квалификации.

Однако, в том же Приказе указано, что

Условиями приема на обучение по образовательным программам должны быть гарантированы соблюдение права на образование и зачисление из числа поступающих, имеющих соответствующий уровень образования, наиболее способных и подготовленных к освоению образовательной программы соответствующего уровня и соответствующей направленности лиц

Если вступительные экзамены сданы успешно, и абитуриент соответствует требованиям по уровню образования для обучения в данном учебном заведении, обратитесь в приемную комиссию. Вероятно, приказ о зачислении был издан из числа тех, кто предоставил оригиналы аттестатов.