Сразу же транслировала экспертам онлайн школы, они искали варианты для решения задачи, перезагружали телефон и сбрасывали до заводских настроек, но ситуация не поменялась

Добрый день. Приобрела онлайн курс через рассрочку, но мне одолжили деньги знакомые и я в течение первых суток закрыла ее. Т.е. долга по рассрочке у меня нет. Но воспользоваться не смогла, предоставленные уроки не открывались, домашнее задание по первому уроку не выполняла, т.к. материал не прошла. Сразу же транслировала экспертам онлайн школы, они искали варианты для решения задачи, перезагружали телефон и сбрасывали до заводских настроек, но ситуация не поменялась. Из за того что глушат интернет, у меня не загружаются платформы с обучающимися уроками и площадки, что бы по менять эти уроки. Тянули время больше недели, попросила расторгнуть договор, т.к. уже нет терпения и здоровья смотреть на попытки загрузки уроков, мне ответили, что вычтут какой-то %, который банк берет с онлайн школы и за месяц обучения, т.к. он начался. А то что, я не прошла не один модуль им все равно, они же мне его отправили. Помогите, пожалуйста, решить спорный вопрос. Здоровье на фоне ситуации ухудшились, спокойно не могу рассуждать на эту тему.