8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли как-то пожаловаться на это?

Проблема: в определённом банке была акция: приведи друга, чтобы он пользовался этой кредитной картой - и получи 4000руб.

Но друг должен был совершить покупку от 3000руб. Нигде в условиях не было указано, что покупка должна быть одна или выполнена единым платежом. Можно ли как-то пожаловаться на это? https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-baf-common.pdfСсылка на условия акции. Акция по кредитной карте.

Поддержка ссылается на слово «покупкУ» в условиях, более ничего не комментируют. Отправляла обращение на почту, ответ: Повторно рассмотрели ситуацию. К сожалению, в данном случае пересмотреть решение не сможем. Не забывайте в точности выполнять условия акции - и мы будем радовать вас бонусами. Надеемся на понимание.

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Александр Захаров
Александр Захаров
Юрист, г. Сочи

Да, вы можете подать жалобу на действия банка. Вот как это сделать:

Обратитесь в Центральный банк РФ
Подайте жалобу через  онлайн-форму или письменно. Укажите, что формулировка условий акции («покупку от 3000 руб.») допускает двойное толкование, а банк не предоставил чётких критериев выполнения. Приложите скриншоты переписки с поддержкой и условия акции. Центробанк проверит соблюдение правил информирования клиентов. 
Напишите в Роспотребнадзор
Если банк нарушил ваши права как потребителя (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»), подайте жалобу через  онлайн-приёмную. Акцентируйте внимание на недобросовестной рекламе и отсутствии прозрачности условий.  
Финансовый омбудсмен
Подайте заявление через  официальный сайт. Этот вариант подходит для досудебного урегулирования споров на сумму до 500 000 руб.  
Ваши аргументы:

В условиях акции нет прямого указания, что покупка должна быть единовременной (п. 3.2.1 вашего PDF-документа).
Банк нарушил принцип добросовестности (ст. 10 Закона «О рекламе»), не уточнив критерии выполнения.
Примеры успешных жалоб на аналогичные ситуации есть в практике  Банки.ру и  VC.ru.
 
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
И можно ли как-то проконтролировать, что уплачиваемые алименты идут именно на сына?
Здравствуйте! Я прописан и живу в Санкт-Петербурге в своей квартире с женой и её несовершеннолетней дочерью от прошлого брака, которую содержу, но официально не удочерял (получает пенсию по потере кормильца). Являюсь отцом несовершеннолетнего сына 13 лет от прошлого брака. Сын проживает с матерью и её родителями в другой квартире. Собственники квартиры - её родители. Сын зарегистрирован с рождения по старому адресу, где мы с его матерью проживали в совместном браке до развода. Сейчас та квартира перешла по наследству моей старшей сестре. Выплачиваю алименты на сына в размере 60 тысяч в месяц, что составляет 25% от моего дохода, по судебному решению. При этом мать моего сына нигде не работает, и возникает сомнение, что вся выплачиваемая сумма идёт на содержание именно моего ребёнка. Прошу помочь с ответами на вопросы. Где и как должен быть зарегистрирован ребёнок, если не удаётся достичь соглашения с собственниками квартиры (родителями бывшей жены) о его постоянной регистрации по месту фактического проживания? Если регистрировать его у меня, то можно ли соразмерно коммунальным платежам законно уменьшить сумму алиментов? И можно ли как-то проконтролировать, что уплачиваемые алименты идут именно на сына? Спасибо.
, вопрос №4858163, Антон, г. Санкт-Петербург
Тендеры и закупки
Как нам повлиять на дизайнера, и можно ли вернуть оплаченные средства?
Здравствуйте! Ситуация следующая. Подписали договор с дизайнером. Она самозанятая. Она в срок не сдала проект, поскольку как оказалось планировала , чтобы ремонт делала ее бригада (этого в договоре нет), и то, что сейчас есть у нас на руках это картинки и чертежи, но не подкрепленные технической спецификацией и нужными размерами. Мы ей оплатили ровно сколько она запросила до начала ремонта, но теперь из-за того, что в МЖИ согласовывали 20 дней придуманную ею же планировку, она говорит, что в данный момент занята другими проектами, и ей некогда заниматься нашим. У нас уже подписан договор с бригадой, закуплены материалы. У бригадира есть тех вопросы, которые должен пояснять техплан от дизайнера, а этого плана нет. Как нам повлиять на дизайнера, и можно ли вернуть оплаченные средства?
, вопрос №4858084, Михаил, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли как то возместить затраты на новую замену?
Была замена ремня ГРМ и помпы в автомобиле в мае 2025 , приехали через 9 месяцев оказалось помпа под замену и естественно вместе с ней снова ремень ГРМ ,это не дешевый ремонт ,сервис говорит что видимо была не качественная запчасть . Ремень ГРМ ходит 50-60 тыс ,из за некачественной запчасти необходимо менять его теперь не пройдя и 20 тыс .Можно ли как то возместить затраты на новую замену?
, вопрос №4856973, Елена, г. Екатеринбург
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Подскажите, можно ли что то сделать?
Добрый день. Тиньков заблокировал мне (я физ.лицо, не самозанятая, не ИП) по 115-фз счет. Я предоставила документы, ограничения не сняли, рекомендовали закрыть счет. Подскажите, можно ли что то сделать? И чем это все грозит?
, вопрос №4856648, Оля Королева, г. Москва
Наркотики
Подскажите сколько могут дать парню и можно ли как то срок наказания уменьшить?
Здравствуйте,произошла неприятная ситуация Парень 19 лет ходил рядом с девочкой которая делала закладки ей 15 лет,он закладки не клал,делала все она,так же помогал в фасовке различного товара Мефедрона/марихуанны Задержали опера отвезли в отдел,19 летнего парня забрали изъяли телефон у двоих,девочку которая занималась этим всем увезли домоф обратно.Так же у этой девочки было около 100гр Мефедрона на квартире которую снял парень,она все говорит что это ее и парень не при делах.Подскажите сколько могут дать парню и можно ли как то срок наказания уменьшить?
, вопрос №4855638, Лиза, г. Челябинск
Дата обновления страницы 05.08.2025