8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли как-то пожаловаться на это?

Проблема: в определённом банке была акция: приведи друга, чтобы он пользовался этой кредитной картой - и получи 4000руб.

Но друг должен был совершить покупку от 3000руб. Нигде в условиях не было указано, что покупка должна быть одна или выполнена единым платежом. Можно ли как-то пожаловаться на это? https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-baf-common.pdfСсылка на условия акции. Акция по кредитной карте.

Поддержка ссылается на слово «покупкУ» в условиях, более ничего не комментируют. Отправляла обращение на почту, ответ: Повторно рассмотрели ситуацию. К сожалению, в данном случае пересмотреть решение не сможем. Не забывайте в точности выполнять условия акции - и мы будем радовать вас бонусами. Надеемся на понимание.

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Александр Захаров
Александр Захаров
Юрист, г. Сочи

Да, вы можете подать жалобу на действия банка. Вот как это сделать:

Обратитесь в Центральный банк РФ
Подайте жалобу через  онлайн-форму или письменно. Укажите, что формулировка условий акции («покупку от 3000 руб.») допускает двойное толкование, а банк не предоставил чётких критериев выполнения. Приложите скриншоты переписки с поддержкой и условия акции. Центробанк проверит соблюдение правил информирования клиентов. 
Напишите в Роспотребнадзор
Если банк нарушил ваши права как потребителя (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»), подайте жалобу через  онлайн-приёмную. Акцентируйте внимание на недобросовестной рекламе и отсутствии прозрачности условий.  
Финансовый омбудсмен
Подайте заявление через  официальный сайт. Этот вариант подходит для досудебного урегулирования споров на сумму до 500 000 руб.  
Ваши аргументы:

В условиях акции нет прямого указания, что покупка должна быть единовременной (п. 3.2.1 вашего PDF-документа).
Банк нарушил принцип добросовестности (ст. 10 Закона «О рекламе»), не уточнив критерии выполнения.
Примеры успешных жалоб на аналогичные ситуации есть в практике  Банки.ру и  VC.ru.
 
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Семейное право
Можно ли как-то добиться этого?
Ситуация такая. Я прожила с мужчиной 3 года, есть от него дочь, рождённая не в браке. В отцовство он не был вписан, было только его отчество. Мы расстались. Он женился и я тоже вышла замуж, мой муж удочерил дочь. Бывший сейчас на СВО без вести пропавший. Вопрос в том, может ли моя дочь претендовать на выплаты так как он её биологический отец но она удочеренная ? Можно ли как-то добиться этого? У него до меня была жена от которой еще двое детей
, вопрос №4774376, Виктория, г. Ноябрьск
Гражданское право
Можно ли как то привлечь моего родсвеника для оплаты этого кредита
Добрый день. Я брала на свое имя кредит помогла родственнику, денежные средства были отправлены на счет в банк моему родственнику для кого брала, они пару раз проплатили и бросили на меня соответственно повесили долг. Можно ли как то привлечь моего родсвеника для оплаты этого кредита. Переводы в личном кабинете сохранены
, вопрос №4774273, Анастасия, г. Саратов
Получение образования
Можно ли в какой-то форме написать жалобу?
Учусь в колледже, наа платной основе. Преподаватель по профессиональной дисциплине уволился и теперь пары вести некому. При этом в расписани пишут как будто пары стоят с этим преподавателем. Второй преподаватель данного предмета ведет только половину курса и имеет полностью заполненное расписание из-за чего не может вести еще больше пар. В прошлом году с другой группой была аналогичная ситуация, преподаватель работал только с 2 группами из 4, поскольку работал на пол ставки только пол недели, хотя в расписании пара стояла в начале недели. Тогда студенты ничего не предприняли, потому что хотели все прогулять. В нашей же ситуации по окончанию года будет экзамен по данной дисциплине. Что можно предпринять? Можно ли в какой-то форме написать жалобу?
, вопрос №4771492, Олеся, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
И можно ли соврать что я давала свои паспортные данные для знакомого чтобы он сделал себе сим карту, и никакую карту я не делала, что это он их своровал и оформил карту, попросят ли его контакты?
Здравствуйте,давно я продала свою карту МТС деньги,сейчас меня вызывают в увд,так как кого то там обманули,и они написали заявление,что мне за это будет?И можно ли соврать что я давала свои паспортные данные для знакомого чтобы он сделал себе сим карту,и никакую карту я не делала,что это он их своровал и оформил карту,попросят ли его контакты?
, вопрос №4771479, Ангелина Мосина, г. Москва
Дата обновления страницы 05.08.2025