Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать в данной ситуации дальше?
Здравствуйте. УК отказывается заменить вышедший из строя вентиль, являющийся первым отключающим устройством на трубе горячей воды. Ссылается на то, что "У вас стояки были переделаны". Это не так. Никаких переделок никогда не было.
Настоящая причина - навязывание платных услуг по устранению течи после этого вентиля, сильно выше, чем даже по их прейскуранту. Надо заменить всего лишь счетчик, который потек, это у них должно стоит 2000 , а они мне навязывают еще какие то допоолнительные краны, выходы мастера, на сумму 6500. При этом, все-таки главный вентиль, первый, который перекрывает воду и может позволить мне решит все проблемы самостоятельно, даже в эту сумму не входит, они просто его отказываютс менять.
Я уже написала заявление руководителю УК, но ответа нет.На меня приходя и давят, что если я залью соседней, или отставлю их без гв так как стояк отключен, то . всякие угрозы. При этом закрывают мои заявки, оставленные через mos.ru. Последнюю закрыли с пометкой "услуга оказана. решение положительное"
У меня два вопроса:
1. Кто должен доказывать, что никаких переделок стояков не было, и что вентиль (первое отключающее устройство) остается в ответственности УК? Я что это не так. или они что это так? И если я - то как?
2. Что делать в данной ситуации дальше?
Здравствуйте, Виктория!
Ответственность УК за первый отключающий вентиль (граница эксплуатационной ответственности) установлена п. 5 Правил содержания общего имущества в МКД (Постановление Правительства № 491).
Доказывать факт переделок должна УК (ст. 56 ГПК РФ – бремя доказывания лежит на том, кто ссылается на факт).
Ваши действия:
Запросите у УК акт осмотра с указанием, какие именно «переделки» они имеют в виду.
Если отказывают – пишите жалобу в ГЖИ (жилинспекцию) с требованием провести проверку.
Если УК настаивает на переделках – можно заказать независимую экспертизу (но это крайний вариант).
Что делать дальше:
Шаг 1. Официальные жалобы
В УК (повторно, с уведомлением о вручении).
В ГЖИ (через портал Госуслуг или лично) – нарушение п. 5 Постановления № 491.
В прокуратуру (если УК угрожает и блокирует заявки).
В Роспотребнадзор (если навязывают платные услуги).Шаг 2. Фиксация нарушений
Снимите видео/фото неисправного вентиля и течи.
Сохраните все заявки (особенно закрытые с ложной пометкой).
Шаг 3. Если УК не реагируетПодавайте иск в суд (ст. 29 ЖК РФ) о принудительном ремонте и взыскании морального вреда.Шаг 4. Альтернативное решение
Если срочно нужно починить счетчик – сделайте это за свой счет, но сохраните чеки и потребуйте возмещения через суд (если ремонт входил в обязанности УК).
Была рада Вам помочь! Если будет необходима дальнейшая консультация — жду обращения в личные сообщения. Хорошего дня!
Буду благодарна за обратную связь! Поставьте положительную оценку за ответ — и я пойму, что он был Вам полезен.