Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли отказаться от термопанелей и вернуть предоплату при задержке и росте цены монтажа
Здравствуйте. Заказали в магазине термопанели на дом для обшивки цвет под себя индивидуально. И у них же же работу по монтажу. В итоге термопанели вместо месяца 3 месяца делают и цена монтажа изменилась на 50%. Можно ли отказаться от панелей и вернуть предоплату в 50% от суммы заказа. Договор не составлялся
Здравствуйте, Анатолий!
Спасибо, что обратились на наш сайт.
Поскольку вы заключили устную договоренность с магазином, это тоже считается юридическим фактом, хотя и осложняет доказывание отдельных моментов. Ваша ситуация попадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей», где установлены гарантии прав клиентов в ситуациях несвоевременного выполнения заказов и изменений цен.
Вам нужна письменная претензия в адрес продавца.
Готова предложить Вам помощь в составлении нужных документов или развернутой консультации, для этого обращайтесь ко мне ЧАТ, либо заходите сюда
Если Вы хотите выразить свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке.
С уважением,
Анна Б.
Здравствуйте, Анатолий!
Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:
- передачи товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.
Размер неустойки составляет:
- за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
- за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.
Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
На основании пункта 4 статьи 23.1 указанного закона вы вправе расторгнуть устный договор и потребовать полного возврата предварительной оплаты. Главное условие здесь — неудовлетворённость качеством оказания услуги и просрочка выполнения заказа.