здравствуйте, был приобретен из мтс бракованное зарядное устройство, вследствие чего оно сгорело в тот же день, прихватив с собой и телефон. имею ли я право требовать возместить ущерб, причиненным неисправным зарядным устройством.
Здравствуйте, Артем!
Спасибо, что обратились на наш сайт.
Да, вы имеете полное право требовать возмещение ущерба, причиненного неисправностью товара ненадлежащего качества. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю такие возможности.
Составьте претензию
Приложите копии чеков на покупку зарядного устройства и телефона, заключение специалиста о причинах поломки (если имеется), а также фото поврежденных устройств.
Магазин обязан рассмотреть вашу претензию в течение определенного законом срока (10 дней). В случае удовлетворения претензий вам предложат варианты возмещения ущерба.
Если продавец откажет в удовлетворении требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскивая помимо стоимости испорченных товаров еще и неустойку, судебные издержки и моральный вред
Готова предложить Вам помощь в составлении нужных документов или развернутой консультации, для этого обращайтесь ко мне ЧАТ, либо заходите сюда
Если Вы хотите выразить свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке.
С уважением,
Анна Б.
Здравствуйте, Артем!
Потребитель имеет право на возмещение любых расходов и убытков, в том числе в связи с приобретением некачественных товаров, работ и услуг, нарушением сроков оказания услуг и выполнения работ и т. п. (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Если речь идет о некачественном товаре, то в случае его покупки в кредит, продавец обязан возместить уплаченные по кредиту проценты и иные платежи, что так же является убытками (ст. 24 Закона).
Требование потребителя о возмещении убытков и расходов должно быть удовлетворено в течение 10 дней с даты подачи соответствующего обоснованного заявления (ст.ст. 22, 31 Закона).
За нарушение этого срока продавец (изготовитель, исполнитель) обязан выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере:
Заявление (претензию) о компенсации убытков и расходов рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
