Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Попался клиент не довольный стрижкой
Здравствуйте, работаю парикмахером давно 10 лет точно. Попался клиент не довольный стрижкой. Я с него не брала деньги. Скандалил , кричал , чуть бы не угрожал . Что подаст в суд и т.д .
Здравствуйте, Екатерина!
Ситуация неприятная, но с юридической точки зрения — поводов для суда у клиента почти нет. По закону (ст. 29 Закона о защите прав потребителей) он может требовать:
— устранения недостатков услуги,
— уменьшения цены,
— возмещения расходов на исправление стрижки у другого мастера.
Вы уже выполнили фактически больше, чем требует закон — не взяли оплату. Это означает, что клиенту не причинён имущественный ущерб, который можно было бы взыскать через суд.
Чтобы обезопасить себя:
— зафиксируйте, что услуга не была оплачена (запись в журнале, акт, свидетельские показания коллег);
— если клиент продолжит угрожать, можно обратиться в полицию по ст. 119 или 163 УК РФ (в зависимости от характера угроз).
Екатерина, а он что-то подписывал или оставлял свои контакты? Могу подсказать, как оформить акт об отказе от оплаты, чтобы у него не было шансов в дальнейшем предъявить претензии.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
