Что делать при ожоге кожи после лазерной эпиляции и как получить компенсацию?

Какую компенсацию можно получить от салона?

 Размер компенсации на которую Вы можете рассчитывать складывается из

1. возмещения имущественных потерь

2. компенсации морального вреда.

Размер имущественных потерь связанных с причинением вреда здоровью определяется на основании ст. 1085 ГК РФ и включает в себя возмещение

— утраченного заработка или иного дохода

— понесенных расходов, вызванных повреждением здоровья, в том числе расходов на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, посторонний уход и т.п.

Тут расходы определяются на основании документов, подтверждающих Ваши имущественные потери, включая затраты на лечение и приобретение лекарственных препаратов.

Размер компенсации морального вреда при возникновении спора о сумму определяет уже суд

Согласно ст. 1110 ГК РФ 

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

На практике сумму привязывают к степени тяжести вреда здоровью и варьируется она в пределах от 50 тыс до 300 тыс рублей. 

Подскажите, была на лазерной эпиляции

 У Вас договор на оказание услуг был заключен? 

Стоимость самой услуги Вам вернули? 

Согласно ст. 14 закона о защите прав потребителей
 
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Плюс вы можете взыскать сумму морального вреда, расходы на представителя, если обратитесь к нему.

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)  

2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится  — судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.

Срок рассмотрения — до 1 месяца

Более — районный.

Срок рассмотрения — до 2 месяцев.

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер.

вам нужны данные выше
Можно почерпнуть   на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» 

Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.

Вам необходимо:

1. Иметь документы с мед диагнозом.

2. документальное подтверждение расходов на лечение ( мед процедуры, расходы на обследование, препараты и прочее.

Все это необходимо приложить к  исковому заявлению.

Что касается суммы морального вреда.

Можете указать любую. 

Например  30 000р.

суд удовлетворит либо уменьшит.

Надо указать в иске, какие именно последствие имеют место ( состояние кожи, болевые ощущение и так далее)

Также, в соответствии со ст. 1085 ГК РФ Вы имеете право требовать возмещения утраченного заработка ( дохода). 

Размер компенсации морального вреда, в связи с нарушением ваших прав также определяется в соответствии со ст. 1101 ГК РФ, так судом должен приниматься характер физических и нравственных страданий, фактические обстоятельства дела. 

Также, в соответствии с п. 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»  при определении размера компенсации морального вреда судом должны приниматься также 

последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья

 Как действовать в данном случае? Какую компенсацию можно получить от салона?

Для начала необходимо обратиться с требованием к Исполнителю в салон, с подтверждающими документами о размере понесенных Вами убытков, связанных с необходимостью лечения, также можете предъявить требование о компенсации морального вреда. 

Поскольку услуга оказана ненадлежащем образом ( некачественная услуга), имеются существенные недостатки оказанной услуги, то также Вы согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» имеете право требовать возврата Вам денежных средств за оказанную услугу. 

В случае отказа добровольно выполнить Ваши требование, Вам необходимо обращаться с исковым заявлением в суд, согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» . 

Судом, при удовлетворении  Ваших требований с Исполнителя будет взыскан штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы. Можете указать на это также в досудебной претензии, адресованной  Исполнителю.