Оплатили при заселении в гостиницу 5 суток. По личным обстоятельствам пришлось уехать через 3 суток. Попросили администрацию вернуть деньги за неиспользование 2 суток, но нам отказали. Законны ли их действия?
Здравствуйте!
В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, администрация гостиницы вправе удержать с Вас только реально понесенные расходы, связанные с Вашим проживанием в течение 3-х суток. За неиспользованные Вами 2 суток они обязаны вернуть Вам деньги.
Таким образом, рекомендую обратиться в администрацию гостиницы с письменной претензией и требованием вернуть часть выплаченных вами денежных средств, а также требуйте представить Вам документы, подтверждающие фактически понесенные ими расходы.
За дополнительной консультацией обращайтесь в мой чат, нажав кнопку «Общаться в чате».
