Возможен ли возврат денег, если передумала обучаться в онлайн школе?

Здравствуйте, Елена!

Да, возврат возможен. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до его полного исполнения, оплатив исполнителю лишь фактически понесённые им расходы. Для онлайн-школ это значит, что они могут удержать только стоимость тех занятий или материалов, к которым вы уже получили доступ, и обязаны вернуть остальное.

Даже если договор или оферта прописывает «деньги не возвращаем» — это условие ничтожно, потому что закон выше договора (ст. 16 ЗоЗПП).

Ваши шаги:

— направить письменное уведомление об отказе от договора (лучше с описью вложения или через e-mail, если в оферте предусмотрено);

— потребовать возврата денег за вычетом фактических расходов, указав реквизиты для перечисления;

— если не вернут в течение 10 дней, можно требовать неустойку 3% в день от суммы долга (ст. 31, 28 ЗоЗПП) и обращаться в суд.

Елена, а вы уже начинали обучение или передумали до старта занятий? От этого зависит, что именно и в каком объёме школа сможет удержать. Могу подготовить текст заявления, чтобы ускорить возврат.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!