Что делать при просрочке выполнения договора ИП на изготовление и установку вагончика

Здравствуйте, Николай!

В вашей ситуации это классическое нарушение сроков выполнения договора подряда, и закон полностью на вашей стороне. По ст. 28 и 31 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 715, 723 ГК РФ, если подрядчик (ИП) нарушает срок, вы вправе:

— отказаться от исполнения договора;

— потребовать возврата всей уплаченной суммы;

— взыскать неустойку — 3% от цены договора за каждый день просрочки (для бытового подряда с потребителем);

— при необходимости — компенсацию морального вреда и штраф 50% от присуждённой судом суммы за отказ исполнить требования добровольно.

Ваши шаги:

Составить письменную претензию в адрес ИП с требованием либо выполнить заказ в разумный срок (который вы укажете), либо вернуть деньги с неустойкой.
Претензию вручить лично под подпись или отправить заказным письмом с описью вложения.
Если в течение 10 дней после получения претензии ИП не вернёт деньги или не выполнит заказ — подать иск в суд. Госпошлина по делам о защите прав потребителей для вас не уплачивается (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП).

Николай, у вас на руках есть: договор, квитанция об оплате и переписка/записи разговоров с менеджером? Если да — этого достаточно, чтобы через суд быстро взыскать деньги и штраф.

Могу подготовить для вас текст претензии так, чтобы уже на этом этапе у ИП было меньше шансов затягивать, а также иск в суд, если они не отреагируют.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

Добрый день Николай! 

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Вам необходимо определиться что вы хотите получить от Исполнителя: установите ему новый срок либо  найдете других исполнителей и откажетесь от исполнения договора. Далее в зависимости от того какое решение вы примите, направляете требование Исполнителю оказать услуги в новый срок, либо о возврате денежных средств и о возмещении вам убытков и понесенных расходов.

Также прикладываю образец претензии потребителя к Исполнителю (во вложении).

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Здравствуйте, Николай.

По Закону «О защите прав потребителей» (ст. 28): вы вправе требовать устранения нарушения, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, взыскать неустойку (п.5 ст.28 — 3% от цены работ за каждый день просрочки, если договором не установлено иное), возместить убытки, компенсировать моральный вред; при невыполнении требований добровольно взыскание увеличивается штрафом (ст.13 Закона — штраф в пользу потребителя в размере 50% от суммы, присуждённой судом).
Если продавец/исполнитель не отвечает — направляете требование о возврате денег; при отказе или отсутствии ответа обращаетесь в суд общей юрисдикции (суд районный/мировой в зависимости от цены требования) либо в территориальный орган Роспотребнадзора для помощи/разъяснений.