8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В мае 24 года имплантолог решил поставить имплант(случай был сложный и во время лечения брекетами, был задан

Здравствуйте. В мае 24 года имплантолог решил поставить имплант(случай был сложный и во время лечения брекетами, был задан вопрос ортодонтом имплантологу надо ли снимать брекеты, имплантолог сказал что все отлично приживется, можно снимать брекеты) по итогу имплант не прижился, целых два раза. В итоге этот хирург уволился, я попала к другому хирургу который в третий раз перепоставил имплант. И на сегодняшний день импланта во рту нет, он просто не прижился. Я написала заявление на возврат средств, на что мне сказали что они выполнили свою работу. И денег мне не видать. Что делать в этой ситуации? Деньги не малые, получается что я осталась и без денег и без зуба.

Показать полностью
  • IMG_3344
    .jpeg
, Лейсан, г. Братск
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.3

Здравствуйте, Лейсан!

Ваша ситуация прямо подпадает под Закон РФ «О защите прав потребителей», так как речь идёт о ненадлежащем оказании медицинской услуги (ст. 4, 29 Закона). Если результат лечения не достигнут — а в случае имплантации это именно приживление импланта — работа считается выполненной с недостатками, и клиника обязана либо устранить их бесплатно, либо вернуть деньги.

Аргументы клиники о том, что «они выполнили работу» юридически несостоятельны: медицинская услуга оценивается не по факту проведения манипуляций, а по достижению согласованного результата. Верховный Суд РФ в своих разъяснениях (Постановление Пленума ВС № 17 от 28.06.2012) прямо указывает, что при оказании медицинских услуг потребитель вправе требовать возврата денег, если результат не соответствует договору или стандартам оказания помощи.

Ваши действия:

Собрать доказательства: договор, чеки, записи бесед с врачами, медицинскую карту, заключения о неприживлении импланта (в идеале — независимая стоматологическая экспертиза).
Направить клинике письменную претензию о возврате полной суммы за услугу (ст. 29 ЗоЗПП) с указанием на ненадлежащее качество и требование вернуть деньги в 10-дневный срок.
При отказе — обратиться в суд. Можно требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда, неустойки (1% за каждый день просрочки возврата) и штрафа 50% от присуждённой суммы.

Подскажите, у вас есть на руках медицинская карта с отметками о всех трёх попытках установки импланта? Это существенно усилит позицию в суде. Могу помочь подготовить претензию и иск с расчётом всех полагающихся сумм.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Полагается ли ему отпуск во время лечения?
Здравствуйте, у меня брат находится в зоне СВО. Был ранен, его прооперировали, и он находится там на лечении уже длительное время. В отруске за 2 года ни разу не был. Полагается ли ему отпуск во время лечения?
, вопрос №4850691, Мария, г. Новомосковск
Защита прав потребителей
Ноутбук на дату сдачи в сервис (03 мая 2025) включался исправно
Здравствуйте сдала ноутбук Asus Vivobook Pro 15 OLED K6500Z в сервисный центр «Аурум » по договору №К202505-21 от 03 мая 2025 года. Работники сервиса отдали отремонтированный ноутбук 05 июля 2025 года, но тот уже не включался. Ноутбук на дату сдачи в сервис (03 мая 2025) включался исправно. В тот же день я потребовала устранить неисправность, возникшую в ходе их ремонта. Я периодически писала сервису с целью узнать, как обстоят дела с ремонтом. Каждый раз мне отвечали, что им не пришла деталь/деталь оказалась нерабочей/заказали новую, доставка задерживается. Так продолжалось до конца декабря. 17 декабря 2025 года мне звонит представитель сервиса и сообщает, что необходимая для ремонта запчасть задерживается, что они постараются успеть отремонтировать ноутбук до Нового года, но предупреждают, что срок сдачи техники может сдвинуться до января. До 12 января 2026 года сервис был закрыт на выходные, по этой причине звонки не принимали. Так я предполагала, так как на выходных сервис так же не отвечал. Каждая попытка связаться с сервисом «Аурум» после 12 января не была удачной: на звонки по указанным в договоре, на сайтах и картах номерам - не отвечали; 14 января 2026 года было отправлено письмо на электронную почту, указанную в договоре: aurum-reg@yandex.ru, но мне так и не ответили; писала на номер сервиса в Телеграмме и мои сообщения прочитали, но не ответили. По итогу: ноутбука не вернули, услуга не оказана, СЦ «Аурум» не отвечает. Помогите, пожалуйста, составить верную предсудебную претензию и план моих дальнейших действий.
, вопрос №4849775, Лескина Елизавета Сергеевна, пгт. Вурнары
Медицинское право
Муж по официальному приказу командира (есть в письменном виде) занимался погрузкой бревен в зоне СВО
Муж по официальному приказу командира (есть в письменном виде) занимался погрузкой бревен в зоне СВО. Бревно упало ему на стопу. Отлежал в полевом госпитале (землянке) . Проходил лечение . Поставили перелом клиновидной кости . Рентген и др. исследования есть. Справка и заключение врача тоже.Положена ли выплата?
, вопрос №4848392, Маина Владимировна Григорьева, г. Москва
Семейное право
Ней сказать что это он она пошла к нему типо гуляла одна, а в это время был дворник и сказал что она была с
Я парень одной девушки,мы уже общаемся больше месяца,но родители с самого детства не дают ей общаться с парнями прям вообще,они один раз спалили,с другим парнем и забрали телефон и оставили дома и было ещё много всего,и это продолжается уже 2 раз,мы пошли гулять по парку с девушкой,и в это время как то приезжает папа я пошёл проверить а это был он Яя пошел обратно к. ней сказать что это он она пошла к нему типо гуляла одна,а в это время был дворник и сказал что она была с каким то парнем но дворник нас видел только по отдельности,сейчас родители забрали телефон у неё и заперли под домашний арест,она дома не кушает вообще,и она уже говорит что готова собой пожертвовать,я хочу как то помочь,с родителями я не знаком но хочу познакомиться попытаться,родители запрещают ей общаться с парнями иза того что отец боится мнения друзей,что девушка в таком раннем возрасте начала гулять с пацаном,либо же иза того что она по нации армянинка а я русский, помогите пожалуйста
, вопрос №4848292, Андрей, г. Братск
Защита прав потребителей
4 октября я сообщила, что заболела и по состоянию здоровья пока не смогу придти в оптику для выбора новой оправы
29 марта 2025 года я заказала медицинские очки в салоне оптики «новое зрение» по адресу ул. Восточно-Кругликовская 30. Ожидание заказа было 1,5мес, вместо обещанных 2х недель. 17 мая заказ был доставлен и я забрала очки. Однако, 8 июля мне пришлось вновь обратиться в оптику, т.к оправа очков стала облазить, оставляя зелёные следы на лице. Оптика оперативно предложила заменить оправу, но при этом попросила написать расписку о том, что я предупреждена о риске повторного дефекта. 22 июля я забрала очки в новой оправе. Через 1,5-2 мес (18 сентября) я вновь обратилась в оптику, тк заметила, что история с облезшей оправой повторилась. Долго велись переговоры. Оптика отказалась возвращать деньги, но 30 сентября согласовала полную замену очков - новая оправа, новые линзы под нее. 4 октября я сообщила, что заболела и по состоянию здоровья пока не смогу придти в оптику для выбора новой оправы. Оптика была лояльна, пожелала выздоровления и попросила предупредить заранее о визите, чтобы заранее оформить необходимые документы. Возможность придти в оптику представилась только после нового года. 17 января я написала сообщение менеджеру, с которым изначально велись все переговоры. Предупредила о том, что в понедельник 19 января 2026г планирую придти в оптику для выбора оправы. Все как изначально договаривались. Ответа не было. Но я пошла, консультант помог выбрать оправу. И во вторник я сообщила об этом в чате с менеджером, что оправа выбрана и я жду обратной связи для решения дальнейших действий. Но оптика ответила весьма неожиданно для меня. Менеджер написала: «Здравствуйте, Виктория! Более 3,5 месяцев назад мы предложили замену очков — как исключение, без правовых оснований, исключительно из лояльности к вам. За это время не последовало ни одного действия с вашей стороны, и вы продолжили ежедневное использование очков, что мы расценили как удовлетворенность изготовленными очками. На сегодняшний день бухгалтерская отчетность за 2025 год закрыта — и мы не можем вносить изменения в уже завершённые операции. Лимиты 2025 года на замену без правовых основани также исчерпаны. Заявка закрыта.». На мой вопрос почему изначально не предупредили о сроках, ответили : «Мы не стали заранее оговаривать временные ограничения — потому что предложение о замене было сделано как исключение, и не оформлялось как официальное условие. В таких случаях мы полагаемся на добровольное согласие и оперативность клиента.».ж Гарантия производителя на очки 12 мес.
, вопрос №4848229, Виктория, г. Белореченск
Дата обновления страницы 13.08.2025