Списали 1500₽ хотя я не куда не подписывалась, просьба вернуть деньги

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

Здравствуйте, Татьяна!

Если списание произошло без вашего согласия, это может быть как ошибочное списание, так и несанкционированная операция. В первую очередь действуйте по двум направлениям:

Банк — сразу подайте заявление на оспаривание транзакции (ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»). Банк обязан провести расследование и вернуть деньги, если подтвердится, что операция была проведена без вашего согласия.
Компания-получатель — выясните, в пользу кого прошло списание (это видно в выписке или смс от банка), и направьте письменное требование о возврате средств, приложив доказательства, что вы не заключали договор и не давали согласия на списание.

Если списание связано с навязанной подпиской (например, при покупке товара или услуги в интернете), то по ст. 16 Закона о защите прав потребителей такие условия ничтожны, и деньги подлежат возврату.

Могу помочь составить заявление в банк и претензию получателю, чтобы ускорить возврат.

Татьяна, подскажите, у вас уже есть информация, в пользу какой организации прошло списание 1500 рублей? Это определит, куда направлять требование.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам.