Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И как можно расшевелить этих ремонтников, чтобы ускорить гарантийный ремонт моей машины?
Здравствуйте. У меня машина Рено Каптур 2017 года, брала новую с салона. В 2025 году вариатор начал выдавать ошибку и я обратилась в рементную мастерскую в Балашихе. Они мне сделали ремонт вариатора за 175т.руб. и дали гарантию 5 месяцев. Это было в мае. В июле я поехала на юг и на обратном пути вариатор сломался под Воронежем. Машина не ехала и я вызвала эвакуатор. За 70т.руб.машину довезли до этого сервиса, и я сдала её на гарантийный ремонт. Машина стоит уже там 2 недели, мне ничего не говорят по поводу поломки, хотя их просила выслать мне видео со вскрытия коробки. Звоню им регулярно сама, общаются со мной сквозь зубы. Несколько дней назад мне сказали, что коробка находится в состоянии сборки, и бросили трубку. И все. Когда машину можно забирать - ни слова, отговорка - мы вам позвоним. На работу добираюсь теперь с трудом, я очень завязана на машине, и каждый день ремонта машины меня серьёзно напрягает, и морально, и материально.
Вопрос вот в чем - обязан ли ремонтный сервис оплатить мне услуги эвакуатора? И как-то компенсировать мои передвижения на общественном транспорте?
И как можно расшевелить этих ремонтников, чтобы ускорить гарантийный ремонт моей машины?
Здравствуйте, Марина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.