Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне быть в данной ситуации?

Здравствуйте. Меня зовут Екатерина. Шью платья по индивидуальным меркам. Ко мне на авито обратилась девушка Кристина, с особенностями фигуры. Она приехала на снятие мерок, я посчитала сколько ей нужно закупить ткани, и какой. Одну из тканей она купила не ту что я просила. Договор мы не заключали. Сроки пошива она обозначила , что ей платье нужно к 12.08

Ткань она не привезла в назначенный день. Соответственно работа переместилась. Она приезжала на несколько примерок. Она была довольна! На последней примерке, она попросила максимально ушить ей платье в талии, я заколола на сколько она хотела в талии, отметила мелком, Ушила , как она просила. В назначенный день за платьем приехал муж. Перед тем, как отдавать платье, я несколько раз проверила молнию, она растёгивалась и застёгивалась хорошо.

После того, как муж забрал платье, я написала Кристине о том что жду обратной связи.

Она мне написала что платье не застегнулось, сломалась молния.

Возможно при застёгивании её мужем, он неаккуратно потянул и сломал, молния потойная и нежная. Я не видела, как они одевали это платье и на сколько оно ей мало в талии, хотя она просила ещё ушить.

В данный момент Кристина мне в электронном виде предоставила досудебную претензию. О возмещении ей денег за купленные ткани и за работу. В случае если я не соглашусь, она пойдёт в полицию и роспотребнадзор и суд.

Как мне быть в данной ситуации? Ведь я сделала всё что от меня просили. За ранее благодарю за ответ.

Показать полностью

16 августа 2025, 09:38, Екатерина Качанова, г. Санкт-Петербург

Авито Роспотребнадзор договор

Татьяна Степанова

Юрист, г. Сургут

Здравствуйте. Вы можете предложить провести независимую экспертизу, чтобы установить причину поломки молнии. Если экспертиза покажет, что поломка произошла по вашей вине (например, из-за некачественной молнии или неправильного вшивания), вам придется возместить стоимость ткани и работы. Если же экспертиза установит, что поломка произошла из-за некорректного использования, вы можете отказаться от возмещения.
Поскольку клиентка уже направила досудебную претензию, вам стоит ответить на нее в письменной форме, изложив свою позицию и предложив варианты решения проблемы (например, бесплатный ремонт молнии или проведение экспертизы).

16 августа 2025, 11:06

Екатерина Качанова

Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо вам.

16 августа 2025, 12:05

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите как правильно поступить в данной ситуации?

Мне в подарок была куплена игрушка Labubu, когда я ее дома вскрыла, то обнаружила, что не оригинал, хотя продавец в магазине утверждала, что это оригинал. Возврат денежных средств отказываются делать, говоря, что вы могли подменить игрушку, где гарантия, что это наша игрушка. Приходила в магазин с написанной претензией, но продавец отказывается подписывать, я описала ситуацию в книге отзывов и предложений. Поговорив по телефону с администратором и, сказав, что если не будете возвращать денежные средства, мне придется обратиться в Роспотребнадзор, мне сказали, если хотите обращайтесь. В итоге написала заявление в Роспотребнадзор, но сейчас администратор предлагает заменить на другой товар, имеющийся в наличие, то есть не на тот же самый, а только, который есть в магазине на данный момент, и посмотреть в магазине оригинальная или нет будет игрушка, и, чтобы я написала им, что не имею претензий. Денежные средства они говорят, что не могут никак мне вернуть. Подскажите как правильно поступить в данной ситуации ? Следует ли обращаться в суд?

28 ноября 2025, 17:53, вопрос №4774792, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Побои

Как нам быть в данной ситуации?

Здравствуйте! Рассталась с мужчиной, встречались 9 лет, за время общения я построила времянку на своем участке на деньги от продажи дома моих умерших родителей, мужчина мне помогал немного деньгами, немного материалами, у него семья, уходить он не собирался, после того как я ему заявила о расставании, он начал требовать с меня деньги в сумме 1,5 млн. рублей, якобы вложенных им в строительство, когда он помогал, речь о возврате средств никогда не вел. Я сказала что я не могу ничего тебе отдать, так как у меня нет средств, да и это было его добровольное решение, я его не просила мне помогать, После этого я поменяла замки, так как во время общения, он каждый раз после нашей ссоры приезжал во времянку и что-то там делал, не попав в очередной раз в дом, он начал заливать замки клеем, закидывать дом банками с краской, яйцами, бассейн антифризом для автомобилей, пытался отравить собаку, и даже два раза поджигал ворота и забор. В очередной раз когда он закинул нам во двор две бутылки с отработанным маслом, мой новый мужчина догнал его и нанес ему удар палкой, после чего тот кинулся на него палкой с металлическим копьем, сломал его об моего мужчину, у обоих переломы и он заявил на нас в полицию, якобы он был на рыбалке, а мой мужчина напал на него. Как нам быть в данной ситуации?

28 ноября 2025, 09:07, вопрос №4774062, Людмила, г. Москва

1 ответ

Взыскание задолженности

Что делать в данной ситуации подскажите

Добрый день. 1.5 года назад брал кредит в МТС банке, потребительский. При оформлении кредита мне дали карту МТС банка и СИМ карту, в подарок. На отказ от СИМ карты в банке оператор мне сказала, что " не пользуйтесь номером 3 месяца его заблокируют и всё" Кредит закрыл в срок. Потом приходит сообщение от МТС что по номеру которому мне дали в банке у меня задолженность 118.63₽. Сходил в МТС, рассказал ситуацию, написал заявление о том что я не пользовался данным номером. Закрыл номер, и мне сказал оператор, что больше проблем не будет. Но через месяц приходит новое СМС от МТС, что задолженность перешла на сов лицевой счёт. Что делать в данной ситуации подскажите

27 ноября 2025, 08:51, вопрос №4772643, Михаил, г. Москва

1 ответ

Защита прав призывников

Что в данной ситуации я нарушил?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации. Пришел в военкомат по повестке, а мне грозят административном правонарушением. Отчислен из учебного заведения в 2024 году, ранее в 2023 году приходил в военный комиссариат за отметкой о воинском учете, справок с работы никаких не запрашивали. С 24 года по отчислению из учебного заведения и окончании отсрочки, никаких повесток и извещений из военкомата не приходило, сейчас говорят, что где то «прохлаждался» и должен был сам явиться, а военкомат ничего не должен якобы. Хотя учебное заведение, предоставляет им данные об окончании или отчислении студента, но от военкомата никаких вестей не было. Сейчас пришла повестка, я сразу явился. Из личных каких то данных, ничего не менялось. Что в данной ситуации я нарушил? И что мне грозит?

26 ноября 2025, 18:24, вопрос №4771990, Дмитрий, г. Москва

1 ответ

Банкротство

Что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Я нахожусь в стадии банкротства. Квартира находится в ипотеке (единственное жилье) Банк выставил мировое соглашение с оплатой пошлины в 70 тыс рублей в течении 10 дней после утверждения мирового соглашения. Следующее суд заседание будет 10.12.. до этой даты необходимо оплатить эту сумму... У меня таких денег нет и вряд ли будут... Что мне делать в данной ситуации?

26 ноября 2025, 16:50, вопрос №4771847, Анна, г. Хабаровск

1 ответ