8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В чате с сотрудником выясняется что, когда я взял сумму второй раз, у меня исчез беспроцентный период, а так же, процентв накинули на всю сумму долга

В субербанке взял сумму денег с кредитки, начал оплачивать. Спустя какое то время взял еще сумму , при следующем погашени обязателтного платежа у меня на карту не приходит вся сумма, а часть ее ( примерно треть) ушла в процент в пользу банка. В чате с сотрудником выясняется что , когда я взял сумму второй раз, у меня исчез беспроцентный период, а так же, процентв накинули на всю сумму долга.

При этом, когда снимал деньги с карты, то было предупреждение о комиссии , но о том что у меня исчезает беспроцентный период предупреждение отсутвовало.

Таким образом, я считаю что, от меня утаили информацию намеренно.

Показать полностью
, Александр, г. Москва
Евгений Скрынников
Евгений Скрынников
Юрист, г. Москва

Понял вашу ситуацию Александр!  ️

Это действительно частая проблема с кредитными картами, особенно у Сбербанка:

 
Как работает беспроцентный период (льготный период):
Он действует только при оплате покупок в магазинах (безналичные операции).
Снятие наличных или переводы с кредитной карты — почти всегда сразу облагаются процентами + комиссией.
Более того, при повторном снятии или переводе проценты начинают считаться на всю задолженность, а не только на новую сумму.
 
Ваша претензия обоснована:
Вы правы: банк обязан по ФЗ «О потребительском кредите» № 353-ФЗ чётко и однозначно информировать клиента об условиях кредита.
Если в интерфейсе приложения не было предупреждения о том, что снятие обнуляет льготный период и проценты пойдут на всю задолженность — это можно трактовать как неполное информирование клиента.
Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» прямо требует от банка доведения до клиента достоверной информации об услуге.
 
Что можно сделать:
Запросить у банка письменное разъяснение:

Почему проценты начислены на всю сумму, а не только на снятую часть.
Почему в приложении не было уведомления об утрате льготного периода.
Написать претензию в банк:

С требованием пересчитать проценты и вернуть неправомерно удержанные суммы.
Сослаться на ФЗ «О потребительском кредите» и Закон о защите прав потребителей.
В случае отказа:

Жалоба в ЦБ РФ (Банк России) через их интернет-приёмную.
Параллельно — жалоба в Роспотребнадзор.
Судебный вариант:

Если речь идёт о крупной сумме процентов, можно идти в суд. В этом случае дополнительно можно взыскать штраф 50% от суммы требований (ст. 13 ЗоЗПП) за отказ банка добровольно урегулировать спор.
 
Вывод:
Вы правы — банк обязан был предупредить, что снятие денег сразу аннулирует беспроцентный период.
Формально, такие условия у них прописаны в тарифах мелким шрифтом, но отсутствие предупреждения в момент операции можно оспорить как навязывание услуги и недостоверное информирование.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Здравствуйте у меня свищ остемелит поечевой кости а так же осколок в перекарде сердце какая категория годности может быть и есть ли такое понятие как типо 2 тчжелых ранения и их совместить
Здравствуйте у меня свищ остемелит поечевой кости а так же осколок в перекарде сердце какая категория годности может быть и есть ли такое понятие как типо 2 тчжелых ранения и их совместить
, вопрос №4852441, Эльшан, г. Москва
Трудовое право
Могу ли я находясь в отпуске по уходу за ребенком, а так же в отпуске по беременности и родам выйти на работу
Могу ли я находясь в отпуске по уходу за ребенком, а так же в отпуске по беременности и родам выйти на работу на дому к другому работодателю по договору гпх и не потерять ежемесячное пособие на основном месте работы?
, вопрос №4852291, Екатерина, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Но суд отказал в признании их умершими (полный текст решения будет готов 16 февраля)
ситуация происходит в ДНР. я подала иск о признании умершими мою двоюродную сестру и ее маму (вдова моего родного дяди). В 2009г моя сестра (со слов ее матери выехала в Германию), далее ее мама говорила, что информации о дочери не имеет. через год тётка так же исчезла - я ее нашла в ФБук и она напомнила, что больна саркомой, поэтому поехала в Запорожскую область (без точного указания какого-либо адреса или населенного пункта)для смены климата на более чистый, через какое-то время она перестала выходить в интернет, аещё через 6месяцев ее аккаунт совсем исчез с платформы. С регучёта в Донецке никто из них не снят до сих пор. Запросы в СФР, военкомат и больницу суд не сделал, хотя я писала об этом ходатайства. Запросы суда в ЕГРН, ФНС - о разыскиваемых нет данных, ЗАГС - информации о регистрации смерти нет. МВД - по базам данных не числятся. Мои свидетели- говорили в суде, что мои родственники выехали, однако это слово они повторяли за мной, по факту просто перестали видеть разыскиваемых и подтвердили, что с 2010года в квартире никто не жил(это же в рапорте указал участковый по запросу суда проводивший опрос соседей и указал, что в двери очень много коммунальных квитанций). Во время прений в суде прокурор сказала, что ст45 гласит "вместе жительства нет сведений", а раз мои родственники выехали, то и место регистрации нельзя считать местом жительства - они его сменили. Я ответила, что сведений о том, что они после отъезда куда-либо добрались и постоянно там проживали нет. Но суд отказал в признании их умершими (полный текст решения будет готов 16 февраля). Хочу подать апелляцию - как правильно ее составить, чтобы их всё же признали умершими и обязательно в рамках этого моего иска обоих, чтобы день смерти у сестры и тётки стоял у обеих один и тот же, для применения мной потом ст.ст 1146ч1, 1144ч2 при оформлении наследства. Вопрос стоит именно в доказывании места их жительства по адресу регистрации и проживания по нему с 1994года по 2009 и 2010 год - до дня исчезновения каждой из них. И думаю, что ещё в том, что они граждане Украины были на момент 2010года, а место их регистрации и наследственное имущество находится на территории ДНР теперь находящейся в составе РФ.
, вопрос №4851738, Юлия, г. Москва
Семейное право
Могу ли я подать на уменьшение алиментов, а так же установить дни чтобы видеть детей?
Бывшая жена подала на алименты в твердой денежной сумме. ЗП не хватает, копиться долг, общение с детьми ограничила, меня заблокировали везде, по суду выписала из дома. Сейчас шлет угрозы моему работодателю о проверке прокуратурой по моей зп. Могу ли я подать на уменьшение алиментов, а так же установить дни чтобы видеть детей?
, вопрос №4851476, надежда, г. Уфа
Семейное право
Но оказывается считали по той сумме где он раньше проживал?
Здравствуйте не подскажете какие первые действия мы должны сделать у мужчины долг по алиментам в России 500 000 первоначально как на него подали элементы в договоре была сумма прописано 5000 исходя из этой суммы мы понимали сколько мы должны платить мы делали платежи пять раз когда заходили на госуслуги нам показывали сколько мы должны заплатить при этом каждый месяц высвечивалось по 23 000 либо 30 000 исходя из этой суммы мы думали что это полностью весь долг который накопился вот недавно мы сделали последний платёж исходя из этого платежа на госуслуга в первый день было задолженности ноль рублей но потом на следующий день нам показала сумму что должник должен 500 000 руб. Мы посчитали и поняли что значит ему считали по зарплате который зарабатывает в городе где он проживает минимум зарплаты за 60 , 80 тыс России скорее ему считают по 24 000 в месяц но он не проживает в России почему нас не уведомили тогда была большая задолженность на 100 000, 200 000 руб. нам должны как минимум были прислать какой-то листок что у вас такая большая задолженность а не так мы заплатили и только недавно нам показали что у нас задолженность 500 000 руб. и мало того что пени ещё набежало значится так как мы думали что ему нужно платить 5000 руб. но оказывается считали по той сумме где он раньше проживал ? Как нам поступить если мы проживаем в другой стране может ли нам юрист из другой страны помочь собрать какие-то документы чтобы мы переехали в Россию и были в том суде где на него подавали элементы и сделать перерасчет из ход из то суммы какой он зарабатывал ?так как в дальнейшем мы хотим переехать обратно в Россию чтобы закрыть этот долг и заработать там больше денег но можно ли обратиться в суд с перерасчетом элементов так как нам считали неверные сумме которой он якобы зарабатывает больше . .
, вопрос №4850646, Алина, Минск
Дата обновления страницы 17.08.2025