Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вызвала через авито мастера по ремонту холодильника договор не составляли чек он мне сделал электронный в
Вызвала через авито мастера по ремонту холодильника договор не составляли чек он мне сделал электронный в ватцапе,через месяц я поняла что ремонт был не правильный так как поломка выявилась но до ремонтника не дозвониться что делают в таком случае??
Здравствуйте!
Рассмотрим ситуацию с точки зрения законодательства Российской Федерации и ваших возможностей как потребителя услуг.
Ваши права как потребителя
1. Законы Российской Федерации:
Согласно Федеральному закону № 2300-I «О защите прав потребителей», вы имеете право предъявить претензии исполнителю услуг в случае обнаружения недостатков выполненной работы.
2. Срок предъявления претензий:
Недостатки выполненных работ могут быть выявлены в разумный срок, который обычно ограничивается гарантийным сроком или периодом эксплуатации изделия.
3. Электронный чек:
Электронный чек, отправленный мастером через мессенджер, подтверждает факт оказания услуг и может служить документом, подтверждающим ваши взаимоотношения с исполнителем.
Действия в сложившейся ситуации
1. Письменная претензия:
Направьте мастеру письменную претензию с описанием обнаруженных недостатков и требованием устранить их бесплатно или возместить убытки. Можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично под расписку.
2. Обращение в суд:
Если мастер игнорирует ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика или истца.
3. Средства массовой информации:
Опубликуйте отзыв о работе мастера на специализированных платформах отзывов, чтобы информировать других пользователей о недобросовестности исполнителя.
Заключение
Важно помнить, что защита прав потребителей обеспечивается рядом законодательных актов. Использование электронного чека в качестве документа, подтверждающего оказание услуг, является легитимным методом фиксации факта сотрудничества. Вашей задачей является правильное составление претензии и своевременное направление ее исполнителю.
С уважением,
Родина Кристина Олеговна.
Если Вам помог мой ответ, вы по можете выразить благодарность здесь pravoved.ru/lawyer/4224515/. Это займет пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!