8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Принесла обратно в магазин, упаковка не вскрыта, магазин отказывается вернуть деньги

Здравствуйте,купила мужчине в подарок игрушку интимную .мужчина отказался . Принесла обратно в магазин ,упаковка не вскрыта ,магазин отказывается вернуть деньги . Хотя упаковка не вскрытая,и видно что товар в той же упаковке что был при продаже ,понятно что не пользовались . Правомерно и как быть дальше

, Елена, г. Москва
Наталья Мишенева
Наталья Мишенева
Юрист, рп. Шексна

Здравствуйте!

некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату:

лубриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;
эротическое белье;
презервативы;
аксессуары для игр;
вагинальные шарики;
эротические насадки и кольца;
печатные издания;
расходные материалы (элементы питания — батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии;
вакуумные и гидропомпы;
мастурбаторы;
изделия, относящиесяк категории медицинский фетиш.
Исключение составляет лишь заводской брак производителя, который был выявлен до первого использования. 

С уважением,

Мишенева Наталья.

Если вам помог мой ответ, вы можете оценить его, оставив свой отзыв. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Благодарю!!! ВЫ очень красивый специалист, быстро и оперативно и развернуто ответили.
Игорь Чайкун
Игорь Чайкун
Юрист, с. Красноярск

Добрый день! К сожалению игрушки из интим-магазина, как правило, не подлежат возврату. 
Это закреплено в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. от 23.12.2016). 
Исключение может быть сделано только в случаях, когда товар имеет производственный брак или дефект, или если по ошибке доставлен не тот товар. 

Если ответ был полезен, пожалуйста оцените его положительно

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Благодарю за оперативность и четкий ответ! Теперь буду знать на будущее…

Спасибо за оценку моего ответа! Всего Вам хорошего!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
, вопрос №4859267, Сергей, г. Сочи
Защита прав потребителей
Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?
Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.
, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
Здравствуйте, на моего сына обманным путем были оформлены в разных банках заявки на получение кредита( забрали сим карту, попросили сделать фото с паспортом).у него растроиство аутистического спектра, без инвалидности, на учете в гос мед учреждениях не состоит. Через несколько месяцев, заказав выписку из БКИ, узнали, что из всех поданых заявок одобрено в 2х банках, на общую сумму 325000 , через оформление кредитных карт. Деньги с кредитных карт частично были сняты наличными, частично мошенники с них гасили свои долги по микрозаймам. Подали заявление а полицию, сотрудники полиции бездействуют, не смотря на то, что на очной ставке мошенники признали факт получения денег. Дело пытаются переквалифицировать в гражданское поле, якобы они таким образом заняли деньги на открытие бизнеса, бизнес не пошел, вернуть не смогут. Документы на регистрацию и ведение бизнеса отсутствуют.Один из них несовершеннолетний. Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
, вопрос №4858392, Ольга, г. Сосновоборск
Защита прав потребителей
Я забрала карту групп финанс оплатила 12792 тыс руб и мне не отправили ключ для входа и как можно вернуть деньги обратно
Я забрала карту групп финанс оплатила 12792 тыс руб и мне не отправили ключ для входа и как можно вернуть деньги обратно
, вопрос №4857937, Клиент, г. Владивосток
Дата обновления страницы 19.08.2025