Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
По закону продавец должен обменять товар или вернуть деньги?
Здравствуйте. Купили детский надувной круг, на второй день стал спускать, обратились к продавцу-подкачал и так подкачивали несколько раз а течении 10 дней. На 10-й день ПОЛНОСТЬЮ сдулся, продавец забрал на сутки, сказал по шву разошёлся, заклеял ужасно, не эстетичный вид (неровный огрызок латки, чёрное грязное пятно от заклейки, морщиное всё и т.д.) Менять или вернуть деньги категорически отказывается. Явно же на лицо БРАК товара!!! По закону продавец должен обменять товар или вернуть деньги?
- 20250818_131306.jpg
- 20250818_131246.jpg
- 20250818_131232.jpg
Добрый день!
Чтобы вернуть бракованный детский надувной круг, необходимо:
Составить претензию на имя продавца. В ней нужно указать ФИО покупателя, его контактные данные, наименование и адрес торговой точки, дату совершения покупки, информацию о товаре, причину возврата (перечисление всех выявленных дефектов). Также следует указать требование возврата товара или его обмена и описать перечень документов, приложенных к претензии. К претензии нужно приложить копию товарного или кассового чека, копию гарантийного талона.
Передать товар вместе с заявкой продавцу лично или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Получить акт приёмки-передачи, подписанный обеими сторонами сделки.
Срок для возврата товара ненадлежащего качества находится в пределах гарантийного срока, установленного производителем или продавцом. Если такого срока нет, то у покупателя есть два года с момента покупки, чтобы вернуть бракованный товар.
Если продавец не удовлетворил требование, можно обратиться с исковым заявлением в суд.
С уважением,
Мишенева Наталья.
Если вам помог мой ответ, вы можете оценить его, оставив свой отзыв. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!