Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавал вещь на авито стоимостью 100.000 в Калининград, покупатель настоял на наложенном платеже сдек, я
Продавал вещь на авито стоимостью 100.000 в Калининград, покупатель настоял на наложенном платеже сдек, я отправил, человек игнорировал и не забирал посылку(на меня легли расходы ее перемещения туда-обратно), далее сдек мне сообщает что при возвраре товару я должен уплатить пошлину свыше 200 евро стоимости товара(15%), мол Калининград особо экономическая зона, но я звонил в таможню, мне сказали что товар и россии не должен быть подвергунт повторной таможне, но никаких бумаг о таможне до этого у меня нет на руках, (приобретал товар с рук), при том при всем я готов уже был оплатить пошлину лишь бы получить товар назад, но это уже длится 2 месяца и товар мне так и не отправили из калининграда, реквизиты на уплату пошлины так же не были до сих пор присланы, какие шансы добиться хоть какой-то справедливости и компенсации морального вреда/не устойки и тд в суде?
Здравствуйте.
Калининград это особая экономическая зона (ОЭЗ), и ввоз туда товаров из остальной России формально считается «ввозом на таможенную территорию», поэтому компании иногда требуют уплаты пошлины при возврате.
Однако: если товар уже находился в России и пересылался в Калининград без оформления импорта, обратно он не должен повторно облагаться пошлиной (об этом Вам правильно сказали в таможне).
Если у Вас нет документов о «таможенной очистке» товара (поскольку он куплен с рук), то СДЭК мог отнести его к «неясного происхождения».
СДЭК выступает перевозчиком по договору возмездного оказания услуг.
Он обязан своевременно доставить товар и вернуть его в случае отказа получателя.
Установление каких-то «пошлин» без предъявления официальных документов от таможенных органов незаконно.
Если 2 месяца СДЭК не возвращает товар и не предоставляет реквизиты для уплаты пошлины, это уже нарушение условий договора.
Ваши возможные требования, Письменно (претензия) потребовать от СДЭК:
возврата товара;
предоставления копий всех таможенных уведомлений, если они реально были;
возврата расходов за пересылку туда-обратно.
Если они не исполнят в течение 10 дней — подать иск в суд.
В иске можно требовать:
возврат товара;
убытки (стоимость пересылки, хранения, возможные штрафы);
неустойку по ЗоЗПП,
компенсацию морального вреда (суд обычно присуждает символически — от 1 до 10 тыс. руб.);
штраф 50% от суммы иска за отказ добровольно удовлетворить требования.
Вернуть сам товар шансы высокие, если он не утерян. Главное письменно зафиксировать требование и заставить СДЭК показать документы.
Возврат расходов (пересылка + хранение) — реальные.
Что делать прямо сейчас
Направьте СДЭК письменную претензию (по юр. адресу и через сайт) с требованием вернуть товар и копии всех таможенных документов.
Зафиксируйте все звонки и переписку (скриншоты, записи разговоров, если есть).
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Если в течение 10 дней реакции нет, готовьте иск.
Удачи!