Одобрили автокредит на покупку авто, но кредитом не воспользовался Теперь звонят говорят о задолженности и требуют деньги, что делать при таких обстоятельствах

Очень важная ситуация Давайте разберём по шагам.

 
️ 1. Когда возникает долг по автокредиту
Обязательства по кредиту возникают только после того, как:

вы подписали кредитный договор с банком,
и банк перечислил деньги продавцу (или вам на счёт).
Если деньги не выдавались и машину вы не купили, то и задолженности по кредиту быть не должно.

 
️ 2. Возможные варианты
Вы только получили одобрение (предварительное решение) — в этом случае вы вообще ничего не должны.
Вы подписали кредитный договор, но машину не купили — тогда нужно проверить:

переводил ли банк деньги на счёт продавца,
или банк открыл кредитный счёт, с которого списывается комиссия.
Иногда банки хитро прописывают в договоре комиссии за ведение счёта или страховку, даже если кредит не выдан.
 
️ 3. Что делать
Запросить у банка официальную выписку по кредитному счёту и копию договора.
Проверить: была ли фактически выдача кредита (перечисление денег).
Если денег вы не получали:

написать в банк претензию о том, что задолженность незаконна, так как обязательства не возникли (ст. 819 ГК РФ — кредитный договор считается заключённым только с момента передачи денег).
Если навязывают комиссию/страховку → можно требовать возврата через Роспотребнадзор или суд.
 
️ 4. Куда жаловаться
Если банк продолжает требовать деньги:

Центральный банк РФ (он регулирует банки),
Роспотребнадзор,
при необходимости — суд.
 
Итог
Если кредит не был выдан — долга быть не может.
Вам нужно получить выписку и договор, чтобы точно понять, что банк списывает.
Любые незаконные требования фиксировать письменно и обжаловать.