Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, наняла машину, что бы съездить в город (250км) и купить комод По приезду домой, обнаружила, что не
Здравствуйте, наняла машину, что бы съездить в город (250км) и купить комод
По приезду домой, обнаружила, что не хватает деталей, позвонила в магазин, мне сказали везти комод на возврат, или ждать месяц, когда привезут эти детали в город и опять ехать за ними в магазин, я говорю «оплачиваете мне машину, они отказываются
Ситуация, в которой вы столкнулись с отсутствием деталей и необходимостью возвращения товара обратно в магазин, достаточно распространённая. Давайте рассмотрим, как можно разрешить этот конфликт.
Основные аспекты проблемы
Права потребителя. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на бесплатный обмен или возврат товара, если товар неполноценен или имеет недостаток.
Транспортные расходы. Магазин обязан компенсировать затраты на доставку товара, если доставка обусловлена недостатком изделия.
Диалог с магазином. Открытый диалог с представителем магазина поможет решить проблему и прийти к взаимовыгодному соглашению.
Что можно сделать
Обратитесь в магазин. Напишите официальное письмо или заявление с требованием обмена товара или возврата денежных средств.
Предоставьте доказательства. Прикрепите чеки и накладные, подтверждающие покупку и расход на перевозку товара.
Повторите попытку доставки. Организуйте повторную доставку товара обратно в магазин с сохранением упаковки и сопроводительных документов.
Решите вопрос через суд. Если магазин продолжает отказываться, подайте иск в суд с требованием компенсации расходов на доставку и неустойки.
Таким образом, ваша позиция основана на нормах закона, и вы имеете полное право требовать компенсации транспортных расходов.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/lawyer/4096323/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!