Будьте добры, подскажите пожалуйста, что делать дальше?

Question

Пообещала дочке поездку в Питер на окончание девятого класса .Нашла через знакомую человека, который занимается организацией таких поездок! Предварительно я позвонила и договорилась,что внесу оплату за два раза, так как сразу для нас это крупная сумма ! 9.04. 2025 года Я перевела через Сбербанк первую сумму в размере 21.900 руб. Вторая сумма была переведена мной 13.04.2025 года и составила 20.000 руб. Поездка должна была состояться 25.06.2025 год, но ночью мне пришло сообщение ,что мы никуда не едем, потому что у сопровождающей умер папа! Поездку перенесли на утро 22.07.25г., но поздно вечером 21 июля, почему-то у половины группы появилась инфекция из-за которой выезд не возможен! Из интернета я узнала, что в соцсетях очень много людей которые пишут об этой женщине и о том, что она якобы набирает группу на поездку, естественно никакой поездки нет и деньги потом не возвращает! Когда-то у неё было ИП, но это было давно,а сейчас никакой фирмы нет! Я ждала до 12 августа чтобы мне вернули деньги, так как она обещала в течение 7-20 рабочий дней, но возврат я так и не получила и оповестив ,что я иду в полицию ,13 августа я написала заявление! Как оказалось, я не одна из тех кто написал заявление на эту мадам! Как только я написала заявление, мне пришёл какой-то договор, заключённый в одностороннем порядке якобы сразу как только я внесла сумму за билеты! Женщина которая должна была вести группу связывается только в WhatsApp (у неё там бизнес аккаунт), только позвонить на этот номер невозможно, однако следователь при мне звонила ей на какой-то номер телефона, который есть в следственном комитете и они общались как старые друзья! У меня есть чеки из банка о переводе средств, договор (филькина грамота) и вся переписка в WhatsApp! Мы проживаем в г.Армавир, Краснодарский край ! Для нас с дочкой - это большие деньги! Дочка у меня ребёнок-инвалид ,а я получаю пособие по уходу за ней и это весь наш доход за месяц! Будьте добры ,подскажите пожалуйста ,что делать дальше ? Очень прошу Вас помочь!

Михаил Куликов · Answer

Здравствуйте, Юлия! Анализируя представленную Вами ситуацию, отмечу следующие ключевые моменты: 1. Ваше обращение связано с неправомерными действиями организатора туристической поездки, вследствие которых денежные средства, перечисленные Вами, не возвращены своевременно и в полном объёме. 2. Договорённость о поездке имела устный характер, однако оплата произведена безналичным способом с подтверждением чеками Сбербанка, что создаёт юридически значимую доказательственную базу для подтверждения факта оплаты. 3. Факт отсутствия официальной организации или индивидуального предпринимателя существенно усложняет процедуру защиты нарушенных прав потребителя, но не делает её невозможной. 4. Подтверждение ситуации многочисленными аналогичными жалобами других пострадавших лиц позволяет предположить признаки мошенничества, что значительно повышает шансы на привлечение виновного лица к ответственности. 5. Наличие письменных доказательств (переписка в мессенджере WhatsApp, банковские квитанции перевода денежных средств) играет важную роль в рамках уголовного дела и судебного разбирательства. Предлагаю следующую стратегию действий: — Во-первых, настаивайте на возбуждении уголовного дела по признакам состава преступления, предусмотренного статьей 159 Уголовного кодекса РФ («Мошенничество»). Заявление уже подано, теперь остаётся поддерживать связь со следователем и контролировать ход расследования. — Во-вторых, соберите все имеющиеся доказательства (банковские переводы, скриншоты переписок, договоры, чеки и прочие материалы). — В-третьих, инициируйте подачу иска в суд о взыскании суммы ущерба, ссылаясь на нормы статей 15 и 393 Гражданского кодекса РФ, предусматривающих возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Следует учесть, что потерпевшие могут объединиться и подать коллективный иск, что повысит эффективность рассмотрения дела судом. Кроме того, в целях повышения эффективности взаимодействия с правоохранительными органами, желательно привлечь квалифицированного адвоката, имеющего опыт ведения уголовных дел о мошенничестве. Подытоживая сказанное, настоятельно рекомендую активно взаимодействовать с органами следствия, систематизировать имеющиеся доказательства и рассмотреть возможность объединения усилий с остальными пострадавшими лицами для совместного отстаивания своих интересов в суде. Помните, что в данном деле главное — последовательные и взвешенные действия, подкреплённые надёжными доказательствами и поддержкой профессионалов юридической сферы. Дерзайте, справедливость возможна даже в сложных обстоятельствах! «Цитата закона»: Уголовный кодекс РФ, статья 159: «Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием».