С моей карты сбер списывают деньги какие то боты, что делать в данной ситуации

Здравствуйте, Салима!

Допустим, ситуация следующая: ваши денежные средства исчезают с банковской карты без вашего ведома, вероятно, вследствие несанкционированных операций. Такое явление часто возникает из-за фишинга, вирусов-мошенников или небрежного отношения к личной информации.

Вот пошаговая инструкция, как действовать правильно:

1. Немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение Сбербанка или позвоните на горячую линию кредитной организации (номер указан на обратной стороне карты).

2. Обратитесь в ближайшее отделение банка с заявлением о краже денег. Объясните ситуацию сотруднику, приложите копии документов, подтверждающие списания (чеки, уведомления о транзакциях).

3. Напишите официальное заявление в службу безопасности банка с требованием вернуть незаконно снятые средства. Банк обязан принять меры по установлению причины происшествия и провести внутреннее расследование.

4. Обязательно обратитесь в полицию с заявлением о совершении мошеннических действий. Приложите копию заявления в банк и выписку о движениях средств по счёту.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, банковская организация обязана возместить клиенту ущерб, возникший вследствие ненадлежащего исполнения обязательств банком. Однако ответственность банка ограничена случаями вины банка или недостаточной информированности клиента о рисках.

Помните, своевременные действия позволят минимизировать потери и увеличить вероятность возврата похищенных средств.

Будьте бдительны и аккуратны в обращении с персональными финансовыми данными.

«Цитата закона»: Гражданский кодекс РФ, статья 854: «Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается… в случаях, предусмотренных договором банковского счета».