Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выдадут ли айфон, если заказ оформлен по ошибочной цене и не подтверждён продавцом?
Я оформила заявку на покупку айфона. Он на сайте стоил 8 рублей. Я оформила 2 айфона за 16 рублей. На экране высветилось - заказ принят, но подтверждения продавца не было. Мне выдадут мой товар?
Добрый день, Мария. По идее у продавца теперь существует обязанность продать Вам товар по той цене, которая была указана на сайте, иного быть не может. Но мы с Вами понимаем, что это какая-то ошибка технического характера и наверняка по этой цене 2 телефона Вам не отправят. Вам необходимо со всеми доказательствами приобретения по этой цене (8 рублей за штуку) обратится в роспотребнадзор с жалобой на продавца и требованием о продаже указанного товара по цене на сайте в день оформления заказа.
Если мой ответ показался Вам полезным, Вы можете оставить отзыв.
Здравствуйте, Мария!
В момент, когда в интернет-магазине или на маркетплейсе потребитель заказал товар, между ним и продавцом по умолчанию считается заключенным договор купли-продажи.
Отмена продавцом заказа, изменение цены заказанного товара неправомерны. Даже если после такой отмены продавец вернул деньги покупателю. Даже если в условиях оферты на сайте продавца указано, что он может отменить заказ. Такие действия означают отказ продавца от договора или одностороннее изменение условий договора, что запрещено законом (ст. 310 ГК РФ).
Кроме того, продавец не вправе изменить и другие условия договора. Например, если за покупку товара продавец обещал начислить бонусы, то он обязан и передать потребителю товар по указанной цене, и начислить обещанные бонусы.
Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и претензиями к продавцу очень часто игнорируются. Понятно, что если продавец отменил заказ или изменил цену, он уже не заинтересован в передаче товара на прежних условиях.
Обоснованную претензию с требованиями исполнить обещанное советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.
Если продавец не удовлетворит претензию, потребитель вправе обратиться в суд с иском к продавцу с требованием передать товар. С очень высокой долей вероятности иск удовлетворят. Для этого есть указания Верховного Суда РФ
У меня большой опыт работы по требованиям о передаче товара в таких случаях.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!