Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Работники университета сами позвонили в банк и получили кредит на имя моего сына за обучение 150000 т.р и банк
Здравствуйте! мой сын написал договор с университета Синергия 11 августа 2025г, и сразу заключили договор. Работники университета сами позвонили в банк
и получили кредит на имя моего сына за обучение 150000 т.р и банк перечислил в счет Университета Синергия, а 18 августа 2025 года мой сын написал заявление от расторжения договора и написал чтоб они вернули в банк деньги обещали вернуть через 10 дней.Я не стала дождаться 10 дней позвонила в университет синергия о возврате денег,сказали вернуть денег через 45 дней, а банк начисляет и снимает деньги с счета моего сына и ни за что оплачивает проценты банку помогите пожалуйста как вернуть деньги в банк полученным университета синергия
Здравствуйте, Зарема!
Ситуация у вашего сына попадает под два блока регулирования: договор об образовании и договор потребительского кредита.
По закону об образовании (ст. 54 ФЗ «Об образовании в РФ») студент вправе в любое время отказаться от договора об обучении. Университет обязан произвести перерасчет и вернуть неиспользованную часть средств. Порядок и срок возврата обычно прописываются в договоре, но они не могут противоречить закону о защите прав потребителей.
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, исполнитель (в данном случае университет) обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления о расторжении. Если они ссылаются на 45 дней, это нарушение.
Что касается кредита: ваш сын заключил договор с банком, и юридически он должен платить проценты, пока банк не получит возврат от университета. Но вины вашего сына здесь нет, так как обязательство вернуть деньги лежит на университете. В таких случаях применяется ст. 395 ГК РФ: университет обязан возместить убытки, включая проценты банку.
Что нужно сделать:
Подать письменную претензию в университет с требованием вернуть деньги в течение 10 дней (ссылки: ст. 32 ЗоЗПП, ст. 314 ГК РФ).
В претензии указать, что задержка возврата влечет начисление процентов банку, и университет обязан их компенсировать.
Направить копию претензии в Роспотребнадзор и в банк, чтобы зафиксировать ситуацию.
Если деньги не вернут в установленный срок — подать иск в суд: о взыскании суммы, процентов по кредиту, неустойки (ст. 23 ЗоЗПП — 1% в день), штрафа 50% за отказ добровольно удовлетворить требования.
Есть положительная судебная практика, когда суды взыскивали с вузов не только плату за обучение, но и проценты по кредиту, которые студент был вынужден платить.
Подскажите, Зарема, у вас сохранился экземпляр договора об обучении и копия заявления о расторжении? Это будет основным доказательством в суде.
Я могу помочь подготовить претензию и исковое заявление к университету — это ускорит возврат средств и заставит вуз компенсировать проценты.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
Здравствуйте, Зарема!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!