Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Маркетплейс не предоставляет билет на концерт в электронном виде, говорит, что позже пришлют
Маркетплейс не предоставляет билет на концерт в электронном виде, говорит, что позже пришлют. Но организаторы мероприятия говорят, что это скорее всего обман и все приходит сразу. Возврат делать отказываются.
, Аня, г. Москва
Вазген Назарян
Здравствуйте. В такой ситуации есть признаки недобросовестной сделки или мошенничества. По закону о защите прав потребителей, если товар (в данном случае электронный билет) не передан в срок и его получение вызывает сомнения, вы вправе потребовать возврат денег. Отказ маркетплейса без обоснований нарушает ваши права.
Рекомендую: официально направить маркетплейсу претензию в письменном виде с указанием, что билет не получен, есть сомнения в его существовании, и потребовать возврат полной суммы в течение 10 дней.