Добрый день!
В подобных условиях банковских программ лояльности обычно прописано, что банк может исключить клиента из программы, если выявит:
Использование программы не по назначению (например, покупки с целью исключительно получения кэшбэка, а не для личного потребления).
Множественные операции, которые выглядят как обход правил (например, покупки для третьих лиц с целью накопления бонусов).
Нарушение условий программы (например, использование бизнес-аккаунта для личных покупок или наоборот).
Могут ли лишить кэшбэка?
Да, банк имеет право отказать в начислении кэшбэка или исключить из программы, если сочтет, что вы нарушаете условия.
Особенно если покупки выглядят как «обход» системы для получения бонусов, а не для личного потребления.
При этом банк обычно оставляет за собой право не объяснять подробно причины.
Что можно сделать?
Изучите внимательно Общие условия программы лояльности.
Там может быть описание причин исключения и порядок обжалования.
Свяжитесь с поддержкой банка.
Уточните причины исключения, можно ли восстановить участие в программе.
Поясните, что покупки были для личного пользования, а не в предпринимательских целях.
Если исключение связано с подозрением на злоупотребление, постарайтесь доказать добросовестность.
Рассмотрите возможность использования других способов получения кэшбэка или смены тарифа.
