Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Спустя 14 дней мне в приложении и на почту отправили акт ремонта и штраф, якобы за повреждение кузова, а именно
Пишу от лица жены:
Брала в аренду каршеринг Belka car, проехалась на нём 15 минут, завершила аренду, всё. Конечно же по завершению аренды отправила фотоотчёт машины с разных сторон (фото в телефоне не сохраняются). Спустя 14 дней мне в приложении и на почту отправили акт ремонта и штраф, якобы за повреждение кузова, а именно крышки багажника, заметил повреждение сотрудник компании, прислали в качестве доказательства моё же фото, которое делала по завершению.
На этом фото не видно никаких поврежденией, так же ремонт не проводился, это просто расчёт их стоимости, плюс простой 2 дня автомобиля.
Направили им запрос, потребовали доказательства моей вины, ничего не отправляют. А недавно прислали досудебную претензию
- gmERFHOOs2E6BG-1R6KqGSgx61n19Awt1fg2oupI1ivQnirpMwSWg63wHowvGjC5clqLyQIp100owsKPXMqlH-Ta.jpg
- 7uyGjXNlRJHJMjAyNViQIUrqW5v-ve56Jx1zRdMgYPxtVWZHRF_OK6Dm-REouO912AU0eq449BB6VSAO3a1z48OK.jpg
- d01634f1-72ce-40b8-a368-e0f27ef4cb2e.pdf
- Bessonova_Darya_Sergeevna_2.pdf
Здравствуйте, Артём!
В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.
Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.
Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.
Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.
Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.
Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков.
Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.
Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.
Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Да, пожалуйста