Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оформила кредит на ВБ и в листе покупок графа что я купила в кредит Домашний помощник Комбо на сумму 13 374 рубля
Здравствуйте! Оформила кредит на ВБ и в листе покупок графа что я купила в кредит Домашний помощник Комбо на сумму 13 374 рубля. Я такого не оформляла и связалась с банком ОТБ где оформили кредит и они сказали что это дополнительные услуги и решать вопрос на торговой площадке, я в чате ВБ добилась ответа и они написали пишите заявление об отказе дополнительных услуг Домашний помощник Комбо в ООО Фикс Консалтинг. Но данная компания как воздух, я не могу найти ни бланка ни ответа от них. Помогите пожалуйста как мне расторгнуть дополнительную услугу и чтобы они вернули эту сумму а не мне платить кредит за домашний помощник комбо
Добрый день.
При оформлении кредита на покупку товара было приложение-оферта на доп услуг? Нужен сам договор купли- продажи с условием кредита.
Добрый день.
Вам следует обратиться в службу поддержки ООО «Фикс Консалтинг» (Паутина событий) по адресу электронной почты: support@pautinasobytiy.ru.
Обычно денежные средства за услугу возвращаются в течение 3 рабочих дней.
Здравствуйте, Юлия!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
То, что Вы прислали- кредитный договор. Нужно написать заявление в ОТП Банк о расторжении кредитного договора. Обязательно, со следующего месяца уже будут взыскания по кредиту.
В ООО «Фикс Консалтинг» направляете заявление об отказе от услуги и расторжении договора и возврате денежных средств.
Регистрационные данные: ООО «Фикс Консалтинг», ОГРН: 1245500009468, ИНН: 5505073120 Юр. адрес: 644048, Омская обл., г. Омск, ул. Иртышская Набережная, д. 39, кв. 54.. Эл. адрес: support@pautinasobytiy.ru Генеральный директор – А.С. Горбунов