Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантию, из опыта знаю что в течение 14 дней можно сделать возврат средств
Здравствуйте. приобретала телефон в кредит, впихнули доп. гарантию, из опыта знаю что в течение 14 дней можно сделать возврат средств. в магазине спросила чья это дополнительная гарантия на смартфон( банка или магазина) , на что мне ответили, что не обладают такой информацией. зайдя на сайт, узнала, что гарантия лично от магазина. при отправке на почту письма о расторжении договора и возврате средств за гарантию в течение 14 дней, ссылались на то, что я подписала договор и была ознакомлена с условиями сделки…
Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо, что обратились на наш сайт.
Необходимо составить официальную претензию, в которой подробно описать ситуацию и потребовать возврата денежных средств за дополнительную услугу (гарантию). Обязательно сошлитесь на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая позволяет отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Если магазин откажется удовлетворять ваши требования добровольно, вы можете пожаловаться в территориальное управление Роспотребнадзора. Они проведут проверку и примут меры административного воздействия в отношении продавца.
Последним этапом является подача искового заявления в суд.
Готова предложить Вам помощь в составлении нужных документов или развернутой консультации, для этого обращайтесь ко мне ЧАТ, либо заходите сюда
Если Вы хотите выразить свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке.
С уважением,
Анна Б.
Здравствуйте, Екатерина!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!