Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, купил ноутбук в ДНС, с начала начались проблемы, но не относил в СЦ, так как были проблемы с
Здравствуйте,купил ноутбук в ДНС, с начала начались проблемы, но не относил в СЦ,так как были проблемы с другой техникой и думал,что они связаны, в итоге все таки отнёс ноутбук в СЦ в начале августа с причиной: перегрев, вернули мне его, по приходе домой обнаружил,что проблема стала меньше,но никуда не ушла, все также перегревается, но теперь не выключается, отдал снова на ремонт, они не нашли проблему, забрал ноутбук, пришёл домой, снова проблема осталась,но в СЦ показать ее не получается, не нагревается до такой степени,как у меня дома, хотел бы вернуть его и получить деньги, сумма 2 обращений в СЦ равна 36 дням, возможно ли это?если да, то по каким основаниям подать притензию
Здравствуйте, Александр!
Чтобы доказать наличие в товаре недостатков и их причины, потребитель вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу качества товара, если:
- он не согласен с результатами проверки качества, экспертизы, проведенной продавцом;
- продавец отрицает недостатки в товаре;
- гарантийный срок на товар истек или не был установлен вовсе, и обязанность доказать его недостатки лежит на потребителе.
При самом проведении экспертизы следует обратить внимание на следующее:
- экспертом может быть лицо, обладающее специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла (такие знания должны быть подтверждены дипломом) (ст. 41 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001);
- исследование должно быть основано исключительно на научной и практической основе (ст. 8 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001).
В противном случае суд может не принять во внимание результаты такой экспертизы.
При намерении обратиться в суд за защитой своих прав лучше ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы. Поскольку экспертное заключение, полученное судом по результатам именно судебной экспертизы, как правило, вызывает у суда больше доверия.
По результатам судебного разбирательства расходы на проведение экспертизы ложатся на потребителя только в случае отказа в удовлетворении его требований.
В обоих случаях потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, не вмешиваясь в деятельность экспертов, а при необходимости – оставить свои замечания в акте осмотра товара.
Если у вас остались вопросы, требуется помощь в формулировании вопросов эксперту, составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!