8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Есть ли здесь просрочка сколько она составляет и с какого срока началась

26.06. я подал заявление о страховом событии. ( приложение 1)

27.06.2025 персональный менеджер АО Т-Страхование в чате WhatsApp созданном для урегулирования убытка сообщил мне что: «страховое событие рассмотрено направление на ремонт направлено на станцию которую я выбрал». Для проведения ремонта из предложенных вариантов. (приложение 2)

28.06.2025 г.по электронной почте от Т-Страхование noreply@emails.tinsurance.ru мне было выдано направление на ремонт автомобиля в ООО Автоград по договору добровольного страхования (КАСКО). В Направлении указано, что должна быть произведена замена поврежденного на новый и окраска нового бампера. (приложение 3).

30.06.2025 мне поступает СМС от ООО Автоград о том что ими получено направление на ремонт моей машины, они со мной свяжутся для согласования даты посещения СТО. (приложение 4)

2.07.2025 мне приходит СМС от ООО Автоград о том что необходимо записаться на осмотр и дефектовку машины (приложение 5)

3.07.2025 я предоставляю машину на осмотр и дефектовку в СТО ООО Автоград.

4.07.2025 мне поступает СМС от ООО Автоград о том что заказ-наряд со стоимостью отправлен Страхователю Т-Страхование. Примерный срок согласования 10 дней, после чего со мной свяжутся дополнительно. (приложение 6)

8.07 в чате WhatsApp менеджер Страховщика предлагает мне выполнить ремонт запчастью Б\У, я задаю ему уточняющие вопросы и не соглашаюсь на установку запчасти Б/У до получения ответов на них. (приложение 7)

10.07.2025 я решил уточнить когда все же начнется ремонт и позвонил на СТО, менеджер СТО в телефонном разговоре сообщает, что мне не будут менять бампер на новый, а поставят запчасть Б\У. Я ответил что это противоречит Договору со Страховщиком. Задаю этот вопрос Страховщику, показывая что в направлении согласована замена и покраска новой детали. (приложение 8)

13.07.2025 я получаю сообщение в чате WhatsApp от менеджера Страховщика о том что они запросили у станции акт согласования на замену бампера, станция его выслала и он на рассмотрении у Страховщика (приложение 9).

1.08.2025 я получаю СМС от ООО Автоград о том что заказ наряд согласован (приложение 10) Страховщиком мне необходимо записаться на СТО. Запись возможна на 13.08.2025 года.

13.08.2025 приезжаю на указанный в Приложении 10 адрес Евдокимовская 7 п. Индустриальный, г. Краснодар. Подписываю договор с СТО и оплачиваю им франшизу в размере 20000(двадцати тысяч) рублей (приложения 11,12,13) оставляю на СТО лючок своего бензобака для подбора краски.

После этого СТО заказывает запчасть – бампер, у своего Поставщика. Бампер должен к ним поступить, после чего его покрасят, после чего меня вызовут на замену.

09.09.2025 я посредством вопроса в чате WhatsApp менеджеру Страховщика уточняю когда же начнется ремонт. После чего страховщик сообщает мне, что отправил соответствующий запрос в ООО Автоград (приложение 14 )

10.10.2025 я ставлю машину в ремонт

10.10.2025 года я забираю машину из ремонта.

Есть ли здесь просрочка сколько она составляет и с какого срока началась. на что опираться при составлении досудебки.

Показать полностью
  • 1. 26.06.2025 Заявление о страховом событии
    .pdf
  • 2. 27.06.2025 событие рассмотреноWhatsApp
    .jpg
  • 3. 28.06.2025 Направление_на_ремонт_№AUT-25-559006-11
    .pdf
  • 4. 30.06.2025 СМС от ООО Автоград
    .jpg
  • 5. 2.07.2025 СМС от ООО Автоград
    .jpg
  • 6. 4.07 СМС от ООО Автоград
    .jpg
  • 7. 8.07.2025 обсуждение установки БУ Запч в WhatsApp
    .jpg
  • 8. 10.07.2025 вопрос почему согасована замена ~
    .jpg
  • 9. 13.07.2025 сообщение от Страховщика в WhatsApp
    .jpg
  • 10. 01.08.2025 СМС от ООО Автоград
    .jpg
  • 11. Товарный чек от 13.08.2025 оплата Франшизы ~
    .jpg
  • 12. Квитанция по операции 20000 р от 13.08.2025
    .pdf
  • 13. 10.09.2025 Договор и АПП в ремонт
    .pdf
  • Полис КАСКО 2024
    .pdf
  • Правила страхования
    .pdf
, Андрей, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

26.06. я подал заявление о страховом событии. ( приложение 1)

 С учетом приложенного полиса КАСКО как понимаю обращались Вы по КАСКО? 

0
0
0
0

У Вас согласно условиям полиса КАСКО формой страхового возмещения является — Ремонт на СТОА по направлениюСтраховщика.

Таким образом, именно страховая компания определяет СТО на которое Вам выдать направление.

Условия и порядок выдачи направлений, включая сроки ремонта могут определяться правилами страхования, которые в силу ст. 943 ГК РФ являются неотъемлемой частью договора стрхования.

Согласно условиям Правил страхования на основании которых у Вас заключен полис КАСКО срок выдачи направления на ремонт определяется согласно п. 11.4.4.

Он составляет 30 рабочих дней после получения Страховщиком последнего из необходимых документов и предметов.

С учетом данного положения направление на ремонт на СТОА ООО Автоград Вамвыдано без нарушения срока.

Что касается продолжительности самого ремонта — то правилами страхования срок его осуществления не определен.

В том случае, если правилами страхования и договором КАСКО срок проведения ремонта на СТОА не установлен, судебная практика  в силу положений пункта 1 статьи 6 ГК РФ допускает в целях регулирования отношений сторон по договору КАСКО применение срока, указанного в части 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей — 45 дней.

Такого рода вывод, например, представлен в Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 22.12.2021 N 88-22326/2021 по делу N 2-132/2021.

Схожая позиция представлена в Апелляционном определении Московского городского суда от 14.12.2022 по делу N 33-50474/2022

Поэтому Вы основываясь на данных судебных актах можете указать на то, что ремонт обязаны были произвести в течении 45 дней с момента предоставления автомобиля на СТОА

Т.е. с 

3.07.2025 я предоставляю машину на осмотр и дефектовку в СТО ООО Автоград.

 Нарушение указанного срока ремонта дает Вам право требовать к выплате неустойку.

Она составляет 3% в день за каждый день просрочки от суммы страховой премии, но при этом не может превышать размер страховой премии.

Страховая премия по Вашему договору определена в размере: 53 100 руб

Поэтому максимальный размер неустойки который Вы можете потребовать к взысканию не может быть больше 53 100 рублей.

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва
Из этого следует следующий текст
Досудебная претензия
28.06.2025 г. мне было выдано направление на ремонт автомобиля по договору добровольного страхования (КАСКО). 08.07.2025 г. страховая компания сообщила о согласовании ремонта со СТО. Фактическая возможность начала ремонта предоставлена только спустя значительное время. Автомобиль был передан на СТО и возвращён мне после ремонта 10.09.2025 г. Таким образом, АО «Т-Страхование» нарушило установленные Правилами страхования и требования законодательства о сроках исполнения обязательств.
Согласно п. 13.1 Правил комбинированного страхования транспортных средств АО «Т-Страхование», срок выплаты страхового возмещения (в том числе организации ремонта) составляет не более 30 рабочих дней с даты получения всех необходимых документов. В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки. На основании ст. 330 и ст. 395 ГК РФ ответственность за просрочку исполнения обязательств также подтверждается нормами гражданского законодательства.
В том случае, если правилами страхования и договором КАСКО срок проведения ремонта на СТОА не установлен, судебная практика в силу положений пункта 1 статьи 6 ГК РФ допускает в целях регулирования отношений сторон по договору КАСКО применение срока, указанного в части 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей — 45 дней.
Такого рода вывод, например, представлен в Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 22.12.2021 N 88-22326/2021 по делу N 2-132/2021.
Схожая позиция представлена в Апелляционном определении Московского городского суда от 14.12.2022 по делу N 33-50474/2022
Поэтому основываясь на данных НПА и судебных актах ремонт Вы обязаны были произвести в течении 45 дней с момента предоставления автомобиля на СТО с 3.07.2025 по 16.08.2025 года.
Расчёт неустойки
Стоимость восстановительного ремонта составляет 55 000 руб.
Размер неустойки: 3% × 55 000 = 1 650 руб. за каждый день просрочки.
Период просрочки: с 17.08.2025 по 09.09.2025 включительно (25 дней).
Сумма неустойки: 1 650 × 25 дней = 41250 руб.
Требования
На основании изложенного требую:
1. Выплатить неустойку за просрочку исполнения обязательств в размере 41250 руб.
2. Сообщить в письменной форме о произведённом расчёте и сроках выплаты.
В случае отказа или неполного удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В этом случае, помимо суммы неустойки, в силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыщет с АО «Т-Страхование» штраф в размере 50% от суммы, присуждённой в мою пользу. Таким образом, размер штрафа составит дополнительно 20625 руб. (50% неустойки).
Приложения
— Копия полиса КАСКО №1234080104 от 19.06.2025
— Копия направления на ремонт от 28.06.2025
— Копии сообщений страховой (08.07.2025) и СТО
— Копия договора со СТО и квитанции об оплате франшизы
— Копия паспорта
И т.д
направляю заказным, получаю отказ вероятно 99% отправляю финомбудсмену далее несу в мировой суд по месту жительства
Похожие вопросы
Гражданство
Можно ли это как-то оспорить задним числом?
Здравствуйте! вопрос по получению гражданства на детей. Мать гражданка РФ, отец иностранец, дети родились вне РФ, но сразу после рождения сделали запрос на принятие в гражданство в рос. консульстве и на выдачу загранпаспорта. Никаких других гражданств у детей нет. В этой стране проживали по внж, мать от рос. гражданства не отказывалась. При возвращении в РФ сделали запрос на оформление сертификата на мат. капитал и получили отказ. Оказалось, что в печати о гражданстве на свидетельстве о рождении у обоих детей поставили 14 и 16 статьи - то есть дети получили гражданство не по рождению. Есть ли здесь ошибка? Кто принимает решение о том, по какой статье принимать в гражданство? Можно ли это как-то оспорить задним числом?
, вопрос №4852120, Ольга, г. Москва
Гражданство
Здравствуйте, я Беларус и хочу пойти служить по контракту в рф, смогу ли я потом вернуться обратно в Беларусь и не будет ли у меня здесь проблем после контракта?
Здравствуйте,я Беларус и хочу пойти служить по контракту в рф ,смогу ли я потом вернуться обратно в Беларусь и не будет ли у меня здесь проблем после контракта?
, вопрос №4852154, Вадим, Брест
1650 ₽
Гражданство
В частности, в какой форме и в какие сроки направляется соответствующее уведомление?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, получить разъяснения по нескольким вопросам, касающихся выхода из гражданства Российской Федерации. 1) Каков установленный порядок уведомления заявителя о принятом решении по заявлению о выходе из гражданства Российской Федерации? В частности, в какой форме и в какие сроки направляется соответствующее уведомление? 2) На какой момент документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации (внутренний и заграничный паспорта), признается недействительным: на дату принятия решения о прекращении гражданства или на дату фактической сдачи паспортов в подразделение МВД? 3) Какие сроки установлены действующим законодательством для выезда из Российской Федерации после принятия решения о прекращении гражданства? 4) Имеется ли возможность подачи заявления на вид на жительство в Российской Федерации в качестве иностранного гражданина, у которого гражданство РФ было прекращено, до момента выезда из страны? Если такая возможность предусмотрена, прошу указать установленные сроки для подачи документов и порядок их рассмотрения. 5) Каким образом прекращение гражданства Российской Федерации влияет на налоговый статус физического лица? Признается ли такое лицо налоговым нерезидентом Российской Федерации с даты принятия решения о прекращении гражданства? 6) Подлежат ли изъятию, аннулированию или замене такие документы, как свидетельство ИНН и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС), после утраты гражданства РФ?
, вопрос №4851793, Марта, г. Санкт-Петербург
1642 ₽
Вопрос решен
Страхование
Есть ли какие то законы постановления регулирующие этот момент?
Кратко о проблеме: Здравствуйте! Было дтп в октябре 24го года. На днях пришел иск на доплату,В иске в качестве доказательства ущерба оценочная экспертиза проведенная по акту осмотра страховой,проведенная в августе 25го года.Страховая выплатила исцу(юр.лицо) сумму. На основании экспертизы требуют остаток суммы.С этим вопросом понятно что должны возместить. Но есть подозрение что сумма рассчитана на стоимость деталей на август 25го.Чего либо подтверждающего эти цены в деле не увидели.Есть скан акта осмотра страховой, экспертиза со списком деталей и цен, нормочасы,инфляция,и отсылка что расчет велся по рыночным ценам emex,exist и пр. самих расчетов нет,только ч.б фото повреждений.Так же есть не соответствие-деталь в акте обозначена ремонт детали,в экспертизе стоит стоимость новой этой детали.Могу ли я требовать доказательства обоснованности этих цен?Какие то скриншоты,накладные,чеки ?Так как по прошествии времени на интернет рынках не найти цены 10ти месячной давности,и цены на сегодняшний день даже в пределах месяца сильно скачут.Правомерно ли рассчитывать стоимость деталей на дату проведения экспертизы? Один автоэксперт сказал что да -инфляция и судебная тоже так же будет считать,потому что проводится по методике минюста 2018го,а не по методике для осаго.Судья на слушаньях того же мнения,что цены берутся на день экспертизы!Не согласны проводим судебную,но вы должны ее будете оплатить,цена судебной не по карману..И цены на сегодня уже 60-70 % выше чем в экспертизе августа 25го года.То есть получается что еще через год цены увеличатся и ушерб возрастет в разы. Есть ли какие то законы постановления регулирующие этот момент?Иначе получается потерпевший может требовать сколько угодно по прошествии времени в течении 3х лет.Принцип добросовестности совсем отсутствует в таком случае. С ув. Виталий!
, вопрос №4851323, Клиент, г. Тюмень
Дата обновления страницы 10.09.2025