Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не понравились очки на заказ, врач сам подбирал рецепт, после внесения предоплаты очки изготовлены, но не выкуплены, вижу в них не совсем хорошо, по внешнему виду претензий нет
Здравствуйте! Не понравились очки на заказ, врач сам подбирал рецепт, после внесения предоплаты очки изготовлены,но не выкуплены,вижу в них не совсем хорошо,по внешнему виду претензий нет. Как мне вернуть предоплату? Выкупать очки не хочу
Здравствуйте, Алена! В вашей ситуации, когда очки изготовлены по индивидуальному заказу по рецепту врача, но не выкуплены, вернуть предоплату возможно только при наличии существенных недостатков товара или нарушений условий договора. Само по себе неудобство при ношении (если очки изготовлены строго по рецепту и без дефектов) не является основанием для возврата предоплаты.
Правовое обоснование:
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар изготовлен по индивидуальному заказу (например, очки по рецепту), отказаться от него без уважительных причин нельзя. Возврат возможен только при наличии недостатков или несоответствия заказу.
Если очки изготовлены с нарушением рецепта, либо имеют дефекты (например, не соответствуют заявленным параметрам, ошибочно подобраны линзы), вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата предоплаты (ст. 4, 18, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).