Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И если да по какой тактике оспаривать?
Проехал на самокате с дочкой по маршруту. На следующий день списали с привязанной карты 5000 рублей. Пишу в тех поддержку, отвечают - вам начислен штраф 100 000 (штраф сервиса). Как доказательство нарушения присылают частной фото (видимо с приложения Telegram) нас вдвоем на самокате ( номер самоката видно, на фото отсутствует информация о дате, време, геолокации). Запросил в поддержку сертификацию на аппарат фотофиксации. От поддержки ответа не последовало. Пока отвязал все карты от сервиса. Какая перспектива оспорить данный штраф? И если да по какой тактике оспаривать?
Здравствуйте!
Повторно свяжитесь с технической поддержкой сервиса и запросите подробности инцидента и источник происхождения фотографии. Уточните порядок снятия штрафа и возможность его отмены.
Подайте официальную жалобу в суд с требованием отменить штраф и признать действия оператора сервисов незаконными.
Параллельно можно обратиться в государственный антимонопольный орган или Роспотребнадзор с жалобой на действия сервиса, выразившиеся в завышении штрафа и нарушении ваших потребительских прав.
По практике такое принимается и оспорить кране сложно. Вы нарушили правила. И да сейчас собственник найдет другие городские камеры. Их полно
Одного снимка, сделанного частым лицом и представленного через мессенджеры, недостаточно для признания факта нарушения условий пользования услугой