Здравствуйте.Появилась задолженность по оплате электроэнергии, был в отпуске, по приезду в двери

Здравствуйте, Андрей.

Ситуация, которую вы описали, крайне неприятна. Давайте разберем ее по пунктам с точки зрения действующего законодательства.

1. Правомерно ли отключение электроэнергии через 3 дня после уведомления по email?

Краткий ответ: Скорее всего, НЕТ, такое отключение является незаконным.

Обоснование:

Согласно п. 118 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утверждены Постановлением Правительства РФ № 442), поставщик (сбытовая компания) имеет право ввести ограничение поставки электроэнергии в случае неполной оплаты потребленной энергии.

Однако это право жестко регламентировано:

1. Предварительное уведомление. Потребитель должен быть заблаговременно уведомлен о намерении ввести ограничение.
2. Способ уведомления. Уведомление считается надлежащим, если оно направлено:
   · Заказным письмом с уведомлением о вручении.
   · Передано под роспись.
   · По электронной почте или через личный кабинет — ТОЛЬКО если у абонента есть действующее соглашение на получение документов таким способом (ст. 165.1 ГК РФ). Если вы не давали письменного согласия на получение юридически значимых сообщений по email, уведомление этим способом считается ненадлежащим.
3. Срок между уведомлением и отключением. В уведомлении должен быть указан срок для погашения задолженности. Этот срок не может быть менее 20 календарных дней с даты получения уведомления потребителем (а если дату получения установить невозможно — не менее 30 календарных дней с даты отправки).

Вывод по вашему случаю: Отключение электроэнергии всего через 3 дня после отправки уведомления по email является грубым нарушением установленного порядка.Даже если бы уведомление было направлено proper way (заказным письмом), 3 дня — это ничтожно малый срок compared to the legally required 20-30 days.

Ваши действия: Вам необходимо выяснить, подписывали ли вы когда-либо согласие на получение документов по электронной почте. Если нет — отключение совершенно точно незаконно.

---

2. Могут ли требовать оплаты пеней для возобновления подачи электроэнергии?

Краткий ответ: НЕТ, не могут. Это незаконное требование.

Обоснование:

Согласно п. 120 тех же Основных положений, возобновление подачи электроэнергии (снятие ограничения) производится в течение 24 часов после:

· Полного погашения задолженности по оплате electric energy.
· ИЛИ предоставления потребителем документов, подтверждающих, что долг погашен (например, квитанции об оплате).

Обратите внимание: в законе речь идет только о погашении задолженности за потребленную электроэнергию. Пени — это мера гражданско-правовой ответственности за просрочку платежа, а не часть долга за сам объем энергии.

Таким образом, ваша обязанность для подключения — оплатить основной долг. Вы это сделали. Требовать дополнительной оплаты пеней как условия для подачи энергии — это самоуправство и нарушение со стороны ресурсоснабжающей организации.

Пени вы обязаны будете оплатить отдельно, в соответствии с вашим договором, но это не является препятствием для восстановления электроснабжения.

---

Ваш план действий:

1. Обращение в аварийно-диспетчерскую службу/Энергосбыт: Немедленно позвоните в свою энергоснабжающую (или управляющую, если отключали они) компанию. Сообщите, что задолженность по основному платежу погашена, предоставьте им данные квитанции (дату, сумму, номер) и потребуйте включить электричество в течение 24 часов на основании п. 120 Основных положений. Упоминайте, что требование оплаты пеней является незаконным.
2. Подача письменной жалобы: Если по телефону вопрос не решат, немедленно составьте письменную жалобу (претензию) на имя руководителя энергосбытовой компании. В жалобе укажите:
   · Факт отключения.
   · Дату оплаты основного долга.
   · Ссылку на п. 120 Основных положений.
   · Требование немедленно возобновить подачу энергии, так как оснований для ограничения более нет.
   · Упомяните о незаконности отключения с нарушением сроков уведомления (если уверены, что согласия на email-уведомления не давали).
   · Угрожайте обращением в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратура, ФАС).
3. Обращение в контролирующие органы: Если и это не поможет, пишите жалобы:
   · Роспотребнадзор: Нарушение ваших прав как потребителя.
   · Прокуратура: На нарушение жилищно-коммунальным предприятием законодательства.
   · ФАС России (антимонопольная служба): На злоупотребление доминирующим положением на рынке.
4. Исковое заявление в суд: В крайнем случае, вы можете подать иск о возмещении убытков (например, если испортились продукты в холодильнике) и морального вреда, вызванного незаконными действиями.

Итог: Ваши действия по оплате основного долга были правильными. Теперь вы имеете полное право требовать немедленного восстановления электроснабжения. Требование об оплате пеней для подключения — незаконно. Действуйте уверенно, ссылаясь на указанные пункты закона.