Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
17.09 я сообщила что хочу прервать обучение и вернуть деньги, на что мне сказали, что 60% стоимости это лицензионный сбор за пользование платформой и вернут они мне 32 900₽
Добрый день! Приобрела обучение в Нетологии, расширенный курс- базовый+специализация за 83 000₽. Срок базы с 08.09.25 по 20.02.26, плюс 1,5 месяца специализация. 17.09 я сообщила что хочу прервать обучение и вернуть деньги, на что мне сказали, что 60% стоимости это лицензионный сбор за пользование платформой и вернут они мне 32 900₽. Из базового курса я посмотрела 5 занятий из 89. Еще даже не прошли сроки сдачи первого дз. Т.е 9 дней я была на курсе. Подскажите, законно ли они действуют и есть ли варианты вернуть мне деньги за обучение пропорциональные пройденному материалу?
- IMG_2741.png
- Oferta_na_zaklüchenie_dogowora_dostupa_i_obr_uslug_wer_10_ot_01.11.24.pdf
- Prawila_wozwrata_denezhnyh_sredstw._Versiq___10.1_ot_14.08.2025_g._g_.pdf
Здравствуйте!
Да, у вас есть шансы вернуть деньги за обучение пропорциональные пройденному материалу.
1. Согласно статье 782 ГК РФ, заказчик в любой момент вправе отказаться от договора оказания услуг
Вам нужно направить письменное уведомление об отказе от услуг с указанием помимо прочего срока возврата денег, банковских реквизитов для возврата, а также всех юридических последствий в случае судебного разбирательства.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
что 60% стоимости это лицензионный сбор за пользование платформой и вернут они мне 32 900₽.
Здравствуйте
Вот тут они про п. 6.1 оферты говорят.
И да, проблема как раз в лицензионном платеже- в рамках п. 5.1 — они если дали доступ, то имеют право на лицензионный такой платеж, а дальше за вычетом этих 9 дн именно обучения — деньги вам обязаны вернуть по ст. 32 закона о защите прав потребителей при отказе от услуг.
На счет именно лицензионного платежа — суды по разному относятся, все таки цель услуг тут именно образование- и предмет звучит так, но при этом ГК не запрещает так условия указывать. Поэтому с судами тут бывает по разному- 50 на 50%, если идти в суд и требовать именно признавать условия такие нарушающими права потребителя и доказывать, что у вас именно образовательные услуги, а то что они работают через платформу- не должно приводить к такому удержанию стоимости.
И давить тут придется именно на законодательство об образовании, что дистанционные технологии, платформы- это лишь инструмент именно оказания образовательных услуг, прохождения образовательной программы. Сведения о лицензии они вам указали в оферте. Получиться такое через суд выиграть или нет- никто вам не скажет. По времени это где то месяца на 4, если без обжалования в апелляции.
Здравствуйте.
По сути применение лицензионного договора (ст. 1235 ГК РФ) это способ обеспечить для себя «несгораемую» сумму. В принципе это выглядит как попытка уйти от условий Закона о защите прав потребителей, требующих от исполнителя в случае отказа потребителя от услуги по ст. 32 Закона, вернуть ему сумму за вчетом фактически понесенных расходов.
На мой взгляд, подобная конструкция нарушает закон, является притворной сделкой, к которой должны применяться положения о сделке, которую она прикрывает. А прикрывает она сделку об оказании образовательных услуг. Вот если такую конструкцию Вам удастся доказать в суде, то суд встанет на Вашу сторону и возврат средств будет без учета лицензионного договора. Но как будут развиваться события на суде и какое в итоге решение примет суд Вам сказать никто не сможет сейчас.
2.В случае, если денежные средства не будут возвращены, направляйте иск в суд. Иск должен соответствовать статьям 131,132 ГПК РФ. В иске согласно Закон «О защите прав потребителей», вы сможете потребовать помимо основной суммы +50% штрафа от суммы, которую вы заявили в претензии, а также компенсацию морального вреда.