8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне поступить подскажите пожалуйста?

Здравствуйте,на госуслуги пришло письмо что у меня есть задолженность в НАО ПКО ПКБ 32514 руб.Якобы я в 2008 году взяла 5000 тысяч и не заплатила.А в 2014 году банк передал мою задолженность им.Прислали ссылку где я должна зарегистрироваться,что то подписать и оплатить.Я звонила в банк они говорят долга у меня нет.Ранее никаких писем и звонков не было.Как мне поступить подскажите пожалуйста?

, Наталия, г. Москва
Милана Чурсинова
Милана Чурсинова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

В вашем случае речь идёт о так называемой «просроченной задолженности», которую коллекторская организация пытается взыскать спустя много лет.

Срок исковой давности по кредиту составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ). Если с 2008 года не было судебного решения и исполнительного производства, требовать оплату в 2025 году невозможно.
Никаких регистраций на сторонних сайтах и подписаний документов делать не нужно. Это может быть способом давления.
То, что банк официально подтвердил отсутствие долга, означает, что к вам требований у кредитной организации нет. Коллекторы обязаны доказать своё право требования, предоставив договор уступки и подтверждение задолженности.
Проверить наличие исполнительных документов можно самостоятельно в разделе ФССП «Исполнительные производства» и в личном кабинете Госуслуг. Если там ничего нет — значит, никаких судебных решений в отношении вас нет.
Ваши действия:

запросите у НАО ПКО ПКБ письменные документы, подтверждающие долг и право требования;
при отсутствии доказательств — направьте им письменное заявление о прекращении незаконных требований;
при продолжении давления — жалоба в Банк России и Роспотребнадзор (закон № 230-ФЗ о защите прав при взыскании задолженности).

Таким образом, платить и что-либо подписывать вы не обязаны. Без решения суда никаких последствий для вас не будет.

1
0
1
0
Наталия
Наталия
Клиент, г. Москва
Спасибо большое, а отправить заявление можно в свободной форме или у них бланк запросить? Отправить электронной почтой лучше или обычным письмом на юридический адрес?

Можно подать в свободной форме — закон не обязывает использовать какой-либо унифицированный бланк. 

Отправлять лучше заказным письмом с уведомлением на юридический адрес организации.

1
0
1
0
Татьяна Юрист
Татьяна Юрист
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте!

Проверьте свою кредитную историю во всех бюро кредитных историй через Госуслуги. Там Вы увидеть, какая организация является первоначальным кредитором.

Будут вопросы, обращайтесь, помогу разобраться в ситуации.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите как правильно поступить в данной ситуации?
Мне в подарок была куплена игрушка Labubu, когда я ее дома вскрыла, то обнаружила, что не оригинал, хотя продавец в магазине утверждала, что это оригинал. Возврат денежных средств отказываются делать, говоря, что вы могли подменить игрушку, где гарантия, что это наша игрушка. Приходила в магазин с написанной претензией, но продавец отказывается подписывать, я описала ситуацию в книге отзывов и предложений. Поговорив по телефону с администратором и, сказав, что если не будете возвращать денежные средства, мне придется обратиться в Роспотребнадзор, мне сказали, если хотите обращайтесь. В итоге написала заявление в Роспотребнадзор, но сейчас администратор предлагает заменить на другой товар, имеющийся в наличие, то есть не на тот же самый, а только, который есть в магазине на данный момент, и посмотреть в магазине оригинальная или нет будет игрушка, и, чтобы я написала им, что не имею претензий. Денежные средства они говорят, что не могут никак мне вернуть. Подскажите как правильно поступить в данной ситуации ? Следует ли обращаться в суд?
, вопрос №4774792, Екатерина, г. Москва
Получение образования
Подскажите пожалуйста, что нам можно сделать в этой ситуации?
Добрый день. У меня дочь поступила в вуз по целевому обучению от школы. С сентября месяца она ни разу не получила стипендию, которая положена по договору. Договор был заключен 27.08.2025 года. Директор школы не может внятно ответить на этот вопрос. Подскажите пожалуйста, что нам можно сделать в этой ситуации?
, вопрос №4774235, Евгения, г. Москва
Семейное право
Подскажите можно ли официально лишить их такого права, за то как они с ним поступили?
Здравствуйте, мой брал погиб на СВО и у него остались 4 сестры. 2 из которых отказались принимать участие в похоронках, так как его ненавидят, но требуют от государства выплаты. Подскажите можно ли официально лишить их такого права, за то как они с ним поступили?
, вопрос №4773455, Настя, г. Москва
Семейное право
Как нам поступить в этой ситуации
Подскажите такая ситуация, мой папа из тюрьмы подписал контракт , я его дочь , но мама его в свидетельстве не указывала только отчество, он сейчас уедет в учебную часть , возможно ли нам установить отцовство?что бы я могла фигурировать как дочь , и решать его какие то вопросы , и выплаты, отец не против отцовства. Как нам поступить в этой ситуации
, вопрос №4772892, Екатерина, с. Иглино
900 ₽
Вопрос решен
Военное право
Пожалуйста, подскажите, куда я еще могу обратиться?
Здравствуйте! Мой муж военнослужащий по контракту на СВО. Дело в том, что у него погиб брат в зоне специальной военной операции. В соответствии с пунктом 11 статьи 34 Указа Президента Российской Федерации № 647 от 21 сентября 2022 года и статьёй 11 Федерального закона № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих», военнослужащий, у которого в ходе участия в Специальной военной операции погиб родной брат, имеет право на перевод в пункт постоянной дислокации либо на досрочное увольнение по семейным обстоятельствам. После гибели родного брата мой муж подал рапорт с просьбой о переводе в пункт постоянной дислокации. Однако ему был дан устный отказ, мотивированный тем, что он «мало служил». Такой отказ не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации и нарушает его законные права. Позднее мной, от имени мужа, было направлено обращение в Министерство обороны Российской Федерации с просьбой не привлекать его к участию в боевых заданиях. Министерство дало положительный ответ, позднее поступил ответ и от командования воинской части о том, что он будет возвращен в пункт постоянно дислокации, однако никаких мер предпринято не было. Также мной было направлено обращение в военную прокуратуру. Мне сообщили, что обращение будет рассмотрено в течение 30 календарных дней, однако по истечении данного срока ответ так и не был предоставлен. Впоследствии моего мужа отправили на боевое задание, после чего я получила извещение о том, что он числится без вести пропавшим. Пожалуйста, подскажите, куда я еще могу обратиться?
, вопрос №4772865, Клиент, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 19.09.2025