Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
К кому в таком случае можно будет обратиться и что можно будет сделать?
Здравствуйте, ситуация с номинальным счётом. Был зарегистрирован счёт номинальный в Сбербанке. На меня и на опекуна. Деньги там хранились всё время, мы счёт не использовали, государство выплачивало туда пособие.
Номинальный счёт в какой-то момент пропал из банка. Вместе с ним и деньги. Опекун умер, я обратилась в Сбербанк по поводу номинального счета, чтобы получить деньги, мне уже 18. Почти месяц от них нет ответа, найти счёт не могут.
Не знаю что делать, если счёт не найдут. К кому в таком случае можно будет обратиться и что можно будет сделать?
Вам необходимо срочно предпринять следующие шаги:
Письменное обращение в банк. Немедленно подайте в отделение Сбербанка письменное заявление (с просьбой предоставить разъяснения о судьбе счета и движении средств) и потребуйте письменный ответ. Это главный документ для дальнейших жалоб.
Жалоба в ЦБ РФ. Если банк не ответит или ответит неудовлетворительно, подайте жалобу на действия Сбера через онлайн-приемную Центрального банка РФ. ЦБ является надзорным органом и обяжет банк дать ответ.
Обращение в прокуратуру и Роскомнадзор. Параллельно можно написать заявление в прокуратуру (для проведения проверки) и в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг).
Суд. Если деньги не вернут, обращайтесь в суд с иском к банку о восстановлении доступа к счету и возврате средств.
Важно: Номинальный счет не может просто «исчезнуть». Скорее всего, он был переведен в разряд «спящих» или архивирован. Банк обязан предоставить всю информацию. Все обращения делайте в письменной форме и сохраняйте у себя копии с отметкой о приеме.