Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я позвонил на горячую линию Почты России, там сказали что она обязана составить акт по форме 51, я повторно пришел на Почту России на следующий день
Заказал на Озон товар, прибор для точных измерений с доставкой из Китая.
Доставка товара в отделение Почты России (мелкий пакет) .
Пришел за отправлением, оператор вынесла коробку, я увидел что коробка вся помята.
Я практически уверен что у товарного вложения есть повреждения. Я попросил оператора распечатать отправление и составить акт.
Оператор мне отказала, сказала забирайте так, или ждите когда пройдет срок хранения и отправление отправится обратно!
Я позвонил на горячую линию Почты России, там сказали что она обязана составить акт по форме 51, я повторно пришел на Почту России на следующий день.
Там была уже другой оператор, и тоже отказала мне в составлении акта, сказала что без заведующей которая в отпуске и выйдет через 30 дней, она не может составлять акты!
Я обратился повторно на горячую линию Почты России, описал что происходит, там были в шоке, на горячей линии составили обращение.
К сожалению обращение без отслеживания срок рассмотрения 30 дней.
Подскажите пожалуйста как мне получить мою посылку, либо компенсацию.
Куда жаловаться?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.