Добрый день, подскажите, могу ли я требовать замены товара ненадлежащего качества (не ремонтопригоден по

Здравствуйте!

Да, потребитель имеет право требовать замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки или модели либо на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Это предусмотрено пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Подготовьте письменную претензию, адресованную продавцу.

Укажите следующее:

наименование продавца,
ваши контактные данные,
подробное описание проблемы,
требование о замене товара на аналогичную модель или иной бренд с перерасчетом стоимости.

Да, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом цены.
Согласно статье 24 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», при таком обмене:
Если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, то потребитель должен доплатить разницу в ценах.
Если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, то разница в ценах выплачивается потребителю.
Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. Если требование потребителя не удовлетворено продавцом, то цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. 

Добрый день.

Телевизор относится к технически сложным товарам согласно Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

 
обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте, Илья!

Статьей 24 Закона о защите прав потребителей установлены следующие правила перерасчета стоимости некачественных товаров в случае их замены или возврата.

При замене некачественного товара на абсолютно такой же перерасчет цены товара не производится, т. е. ни потребитель, ни продавец доплачивать что-либо не обязаны.  

При замене товара на такой же товар другой марки (модели) потребителю должны вернуть разницу в стоимости, если новый товар на день замены дешевле. Напротив, если передаваемый потребителю товар дороже, потребитель должен доплатить разницу в цене.

При возврате некачественного товара потребитель вправе требовать возмещения разницы в цене товара, если такой же товар на день возврата стоит дороже, чем был ранее куплен. 

Заявление о доплате рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о его принятии. Кроме того, заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться доплаты.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!