Здравствуйте я была на процедуре электроэпиляции на лице у меня после этой процедуры остался шрам я написала

Добрый день! Вам оказали некачественную услугу, нанесли вред здоровью. Вы вправе требовать возмещения вреда в полном объеме, возврата денег за некачественную услугу. Пишите в чат, готова оказать Вам помощь в решении Вашей проблемы.

Добрый день, Тина.

Что я могу сделать? Я хочу чтобы мне компенсировали деньги за саму процедуру плюс последующую косметологию для того чтобы убрали шрам

Прежде всего необходимо зафиксировать повреждения причиненные Вам в результате электроэпиляции, далее направить досудебную претензию в адрес  po volosku, если вопрос не решится мирно обращайтесь в суд с исковым заявлением (ст. 1064 ГК РФ)

сотрудник который проводила электроэпиляцию не имеет медицинского образования но меня уверили что это бытовая услуга и медицинское образование не обязательно, они сказали что шрам должен пройти сейчас уже 22 сентября а процедура происходило 21-го июня

Можно попробовать обратиться с заявлением в полицию  (ст. 141 УПК РФ)

Даже если в возбуждении уголовного дела будет отказано, собранный материал проверки послужит отличной доказательственной базой при обращении в суд с иском

УК РФ Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности

Здравствуйте, Татьяна!

Ситуация, с которой вы столкнулись, неприятная, но, к сожалению, не редкая. Ваши требования о компенсации стоимости процедуры и последующего лечения абсолютно обоснованны. Давайте разберемся, какие у вас есть шаги и на что можно опереться.

Краткий анализ ситуации

1. Медицинское образование: Утверждение салона, что электроэпиляция на лице — это «бытовая услуга», является спорным и крайне рискованным. Электроэпиляция (особенно термолиз) — это инвазивная процедура, воздействующая на живые ткани и имеющая риски, включая ожоги, рубцы и изменение пигментации. Требования к квалификации специалиста, выполняющего такие манипуляции, должны быть очень высоки. Отсутствие медицинского образования у мастера — это серьезное нарушение, которое ставит под сомнение его право проводить подобные процедуры.
2. Причина шрама: Салон пытается переложить ответственность на вас. Однако, согласно Закону «О защите прав потребителей», именно исполнитель услуги (салон) обязан доказать, что недостаток (шрам) возник не по его вине (ст. 14 и 29 Закона). Бремя доказывания лежит на них. Если они не могут предоставить неопровержимые доказательства вашей вины (например, вы нарушили рекомендации по уходу, о чем есть подписанная вами инструкция), их утверждения голословны.

Вам нужно действовать последовательно и официально.

План действий: от простого к сложному см в чате 

Здравствуйте, Tina!

Потребитель вправе требовать возмещения вреда, причиненного его жизни и здоровью по причине недостатков товаров, работ и услуг. При этом не имеет значения, есть между потребителем и виновником договор или нет (ст. 14 Закона о защите прав потребителей).

В отношении некачественного товара такое возмещение можно требовать с продавца или изготовителя (по выбору), а в отношении работы и услуги — с исполнителя. Продавец (изготовитель, исполнитель) могут быть освобождены от ответственности, если докажут, что вред жизни и здоровью причинен по вине самого потребителя (ст. 1098 Гражданского кодекса РФ).

Вред подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен — в течение 10 лет со дня производства товара (работы, услуги) (ст. 1097 Гражданского кодекса РФ).

Размер возмещения зависит от фактически понесенных потребителем расходов на лечение, восстановление и т. п. 

Сроки возмещения вреда жизни и здоровья, а также ответственность за нарушение этих сроков законом не установлены.

Претензию продавцу (изготовителю, исполнителю) о возмещении вреда жизни и здоровью рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого. 

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!