Здравствуйте, соседи сверху сделали тёплые полы по-видимому с нарушением т.к мы стали отчётливо слышать их как они чихают, ходят в туалет топот, грохот очень слышно

Здравствуйте.

Ситуация указывает на то, что соседи, скорее всего, сделали тёплые полы с нарушением строительных и звукоизоляционных норм.

В результате звуки из их квартиры стали сильно передаваться Вам — слышно топот, разговоры, даже чихание.

Вывалившийся кусок бетона и видимый анкер говорят о повреждении межэтажных перекрытий, что может быть опасно для конструкции дома.

1. Сделайте фото- и видеофиксацию щелей, куска бетона и шума.

2. Направьте письменное заявление в администрацию (как собственнику квартиры сверху) с требованием провести проверку, составить акт и устранить нарушения.

3. Если администрация бездействует — жалоба в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, приложив фотографии и копию ответа администрации.

4. Параллельно с жалобами  можно сразу направить обращение в суд с требованиями устранить нарушения и возместить ущерб.

При необходимости, могу составить заявления, жалобы и иск в суд.

Здравствуйте, Наталья! Ситуация, которую вы описываете, действительно очень неприятная и нарушает ваше право на тишину и благоприятные условия проживания. Давайте разберем ее по пунктам и наметим план действий.

Ваша проблема состоит из двух взаимосвязанных частей:

1. Шум от соседей сверху, который, как вы справедливо полагаете, усилился из-за неправильного монтажа теплых полов (скорее всего, был нарушен «звукоизоляционный пирог» между этажами).
2. Неудовлетворительное состояние потолка (щели, вывалившийся кусок бетона), что является прямым доказательством проведения работ и потенциально угрожает безопасности.

Тот факт, что квартира сверху принадлежит администрации, с одной стороны, усложняет борьбу с соседями, но с другой — дает вам мощный рычаг воздействия на саму администрацию как на собственника, нарушающего правила содержания общего имущества.

Администрация утверждает, что нарушений нет. Это стандартная отписка. Ваша задача — доказать обратное, действуя последовательно и официально.

План действий (от простого к сложному) см в чате 

й день!

1. Осмотр повреждений и фиксация дефектов

Первым делом зафиксируйте повреждения потолка и трещины визуально. Сделайте фотографии, отметьте расположение трещин и дыр. Чем подробнее будут зафиксированы дефекты, тем проще будет впоследствии предъявлять претензии.

2. Независимая экспертиза качества ремонта

Желательно заказать экспертизу у специалиста-строителя или инженера, который сможет оценить состояние конструкции перекрытия и определить, нарушали ли соседи строительные нормы и правила при монтаже тёплого пола. Экспертиза даст заключение, которое станет важным аргументом в дальнейшем разбирательстве.

3. Повторное обращение в администрацию

Напишите повторное обращение в районную администрацию с описанием проблемы и результатами проведённой экспертизы. Сообщите, что нарушения обнаружены, потребуйте проведение проверки состояния конструкций перекрытий и принятия мер против соседей-нарушителей.

4. Судебный путь

Если администрация не предпринимает действенных мер, следующий шаг — обращение в суд. Подготовьте исковое заявление, приложите к нему заключения эксперта, фотодоказательства повреждений и всю имеющуюся документацию. Просите суд обязать виновника устранить нарушение и компенсировать ущерб.